Знакомство с клиентом – через телефон или письмо
Знакомство с клиентом – через телефон или письмо
В прошлый раз мы остановились на том, что искусство беседы – это главное оружие современного бизнесмена при знакомстве с клиентом. А также основное конкурентное преимущество при продажах продукта или услуги.
В сегодняшней статье, мы с Вами поговорим об этапах знакомства с клиентом как в интернете, так и за его пределами.
Но сначала давайте поговорим об этапах общения с клиентом. Знакомство с клиентом начинается через…
Разговор – это простой и самый эффективный ключ к тому, чтобы решить проблему или построить отношения необходимого уровня, которые и будут лежать в основе социальных продаж.
Интернет вносит свои коррективы во все сферы жизни. Как это отразилось на продажах? Сегодня у нас есть целое поколение продавцов, которые не могут взять в руки телефон и начать разговаривать с человеком на другом конце линии.
Больше того, складывается ощущение, что многие даже забыли о том, что есть ещё и реальные разговоры – всем так сильно нравится писать текст. Вдруг все стали копирайтерами… И чем короче, тем лучше?
140 символов в Твиттере – сюда вы уместили своё уникальное коммерческое предложение, которое заинтересует пользователя? Пора наконец-то оторвать руки от клавиатуры и начать действовать в реальности!
Сейчас модно говорить об увеличении конверсии, о привлечении большего числа лидов – никто не хочет взять в руки телефон и начать разговаривать с живым человеком. Это ли продавцы нового поколения перед нами?
Социальные сети – это то место, где можно разговаривать с клиентом
Люди привыкли делать деньги с людьми, а не с роботами или не с фейковыми аккаунтами в социальных сетях. Никакой другой аналог человеческого присутствия тоже «не принимается!».
Социальные сервисы – это такое место, которое помогает комфортно начать разговор с клиентом.
Но не предлагать ваши услуги или не начинать активно рекламировать продукт. Такие ситуации очень похожи примерно на это: «Эй, сделайте мне одолжение, купите у меня, потому что я классный!» – при этом даже не проявив интереса к тому, чем занимается человек и насколько это для него важно.
Постарайтесь проецировать свои интернет кампании на реальность. Если бы вы говорили человеку в лицо всё то, что предлагаете в Сети – вы бы имели успех?
К сожалению, мало кто из современных предпринимателей сегодня всерьёз задумывается о подобных вещах. Важно помнить – то, что вы находитесь в интернете, вовсе не говорит о том, что правила традиционного этикета перестали действовать конкретно для вас.
Немного о продажах в интернете
Существует прямая зависимость между вашими личными связями и способностью генерировать покупателей из посетителей. Больше того, благодаря современным способам коммуникации, у вас всегда есть отличная возможность познакомить потребителя вашей услуги с вами.
Ведь это стоит довольно дорого и далеко не каждый решается на подобное. Чем рискует хороший продажник в таком случае? Своим именем и своей репутацией.
Знакомство с клиентом – если владелец бизнеса лично говорит о том, что он ручается за свои слова, на всю аудиторию и всем своим потенциальным клиентам в интернете, то у заинтересованных людей становится чуть больше аргументов в пользу того, чтобы доверять именно ему.
Никогда не поздно и не рано начать знакомиться со своими клиентами, начать знакомить их с собой через интернет.
Знакомство с клиентом – это первый и самый важный этап при выстраивании отношений, особенно это касается всего интернет бизнеса. Хватит прятаться – выходите из тени и доверять Вам будут больше…
При этом, при установлении первого контакта с помощью сети Интернет, всегда важно продолжить общение уже по телефону, если это будет позволять специфика бизнеса. Будьте более открытыми к людям, не бойтесь новых контактов, не бойтесь говорить в голос и новые клиенты к вам потянутся!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:
Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Увеличение интернет продаж — 3 простых шага на внедрение
Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже
