Техники холодных звонков. Как пробиться сквозь стену недоверия.

Техники холодных звонков. Как пробиться сквозь стену недоверия.

Мы продолжаем рассматривать техники холодных звонков и в сегодняшней статье, Вы узнаете как пробиться сквозь стену недоверия.

При продажах, через холодные звонки, препятствия начинаются уже с Вашего первого звонка секретарю или руководителю, существует

2 вида собеседника:

Ведущий – который ведёт разговор соответственно сценарию, кто знает как дать отпор отказам и умеет плавно лавировать между скриптами и различным поведением партнеров.

Ведомый – кто плывет по течению Вашего разговора и путешествует исключительно по Вашему туннелю продаж.

Помните – чтобы сделка состоялась, ведущим должны быть Вы, а не Ваш клиент.

c270e84c1e88621840938dbdb17135c114c36be01445956390Вы уже знаете, что для проведения успешного холодного звонка нужно иметь в своих заготовках как минимум два скрипта. В случае, когда трубку поднимает секретарь, или же, когда, если Вам повезёт, Вы попадаете прямо к руководству или к персоне, имеющий полномочия что-то решать.

Секретарь на проводе

Как же быть, если вначале на связь выходит секретарь? Не смотрите на него свысока, вернее, не слушайте со снисхождением. Это доверенное лицо руководителя, его правая рука, и, в конце концов, просто человек, которого следует уважать.

Тем более, если Вам от него что-то нужно. Именно от него на данном этапе зависит, соединит ли он Вас с руководителем и как передаст Ваши слова. Поэтому ни в коем случае не пренебрегайте его значимостью и не требуйте «подать» руководителя в повелевающем тоне.

Более того, Вам нужно с ним подружиться! Шоколадку по телефону не передашь. Но у Вас в арсенале имеется не менее существенное оружие: это Ваша речь, интонация, правильно подобранные слова.

Flat design style modern vector illustration concept of successful financial partnership, business people cooperation agreement, teamwork solution and hand shaking of two businessman. Isolated on stylish background

Будьте вежливы, спросите имя поднявшего трубку и… обсудите дела. Да, любой человек хочет чувствовать свою значимость и любит, если к нему обращаются за советом, считаются с его мнением.

Умело поболтав, не спешите звать руководителя. Дайте немного времени, и через несколько дней Вам будет легче сделать деловое предложение своему уже хорошему знакомому.

Креативный обход

Существуют и неадекватные способы прохождения секретаря. Когда «железная леди» никоим образом не хочет соединять Вас с руководителем. Зачастую можно и переборщить, но цель оправдывает средства.

Был такой случай. Директор крупной фирмы с большими оборотами никого к себе не подпускал. Тогда маркетолог придумал соорудить оригинальную обложку журнала «Форбс». Таким образом, чтобы сразу было заметно фото компании с пугающим заголовком об очень грустных делах на фирме. Заметив данный журнал то ли под дверью, то ли у почтового ящика, секретарь с круглыми глазами понесла его руководителю со словами, что нужно бежать из страны. Конечно, начальник сразу открывает посылку, а внутри обыкновенное коммерческое предложение.

Да, на первых эмоциях у него было желание возбудить уголовное дело. Но когда гнев поостыл, я думаю, он принял правильное решение. Во всяком случае, такой эмоциональный подход цепляет и не остается незамеченным.

Делали и так, что звонящий представлялся сотрудником Яндекс. Директ. Его сразу же соединяли с ответственным за рекламу. Первый говорил, что знает способы увеличения конверсии и т.п. А потом уже сообщал, что он не Яндекс. Директ, а сертифицированный партнер. Обман не явный, а заказчик уже весь во внимании.

Техника «пулемет»

Есть еще способ доставания (в хорошем смысле) клиентов. Это техника «пулемет». Иными словами, «бомбардировка». Военный жаргон тут к месту – права на ошибку нет! В этом случае Вам точно известно, где скрывается Ваш потенциальный заказчик и что необходимо ему в данный момент.

Например, наберите в поисковике студии Вашего города (веб студии, студии красоты и т.д.). Увидите, что первым делом будут появляться квартиры-студии. Вот и говорите, что фирма свой бюджет расходует зря. А сотрудники потратят кучу времени на свое обучение. А вот «Мы знаем как!» и работаем за результат, получая ту же зарплату и не требуя записи в трудовой.

Особенно покоряющими могут стать слова «Мы приносим Вам не клиентов, мы приносим Вам деньги!»

Существуют и другие техники холодных звонков, но даже используя данные наработки, Вы уже намного эффективнее звонить потенциальным клиентам.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Холодные звонки. Как звонить клиентам и добиваться положительных результатов.


Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже


Комментарии: