Техники холодных звонков. Как пробиться сквозь стену недоверия.

Мы продолжаем рассматривать техники холодных звонков и в сегодняшней статье, Вы узнаете как пробиться сквозь стену недоверия.

При продажах, через холодные звонки, препятствия начинаются уже с Вашего первого звонка секретарю или руководителю, существует

2 вида собеседника:

Ведущий – который ведёт разговор соответственно сценарию, кто знает как дать отпор отказам и умеет плавно лавировать между скриптами и различным поведением партнеров.

Ведомый – кто плывет по течению Вашего разговора и путешествует исключительно по Вашему туннелю продаж.

Помните – чтобы сделка состоялась, ведущим должны быть Вы, а не Ваш клиент.

Вы уже знаете, что для проведения успешного холодного звонка нужно иметь в своих заготовках как минимум два скрипта. В случае, когда трубку поднимает секретарь, или же, когда, если Вам повезёт, Вы попадаете прямо к руководству или к персоне, имеющий полномочия что-то решать.

Секретарь на проводе

Как же быть, если вначале на связь выходит секретарь? Не смотрите на него свысока, вернее, не слушайте со снисхождением. Это доверенное лицо руководителя, его правая рука, и, в конце концов, просто человек, которого следует уважать.

Тем более, если Вам от него что-то нужно. Именно от него на данном этапе зависит, соединит ли он Вас с руководителем и как передаст Ваши слова. Поэтому ни в коем случае не пренебрегайте его значимостью и не требуйте «подать» руководителя в повелевающем тоне.

Более того, Вам нужно с ним подружиться! Шоколадку по телефону не передашь. Но у Вас в арсенале имеется не менее существенное оружие: это Ваша речь, интонация, правильно подобранные слова.

Будьте вежливы, спросите имя поднявшего трубку и… обсудите дела. Да, любой человек хочет чувствовать свою значимость и любит, если к нему обращаются за советом, считаются с его мнением.

Умело поболтав, не спешите звать руководителя. Дайте немного времени, и через несколько дней Вам будет легче сделать деловое предложение своему уже хорошему знакомому.

Креативный обход

Существуют и неадекватные способы прохождения секретаря. Когда «железная леди» никоим образом не хочет соединять Вас с руководителем. Зачастую можно и переборщить, но цель оправдывает средства.

Был такой случай. Директор крупной фирмы с большими оборотами никого к себе не подпускал. Тогда маркетолог придумал соорудить оригинальную обложку журнала «Форбс». Таким образом, чтобы сразу было заметно фото компании с пугающим заголовком об очень грустных делах на фирме. Заметив данный журнал то ли под дверью, то ли у почтового ящика, секретарь с круглыми глазами понесла его руководителю со словами, что нужно бежать из страны. Конечно, начальник сразу открывает посылку, а внутри обыкновенное коммерческое предложение.

Да, на первых эмоциях у него было желание возбудить уголовное дело. Но когда гнев поостыл, я думаю, он принял правильное решение. Во всяком случае, такой эмоциональный подход цепляет и не остается незамеченным.

Делали и так, что звонящий представлялся сотрудником Яндекс. Директ. Его сразу же соединяли с ответственным за рекламу. Первый говорил, что знает способы увеличения конверсии и т.п. А потом уже сообщал, что он не Яндекс. Директ, а сертифицированный партнер. Обман не явный, а заказчик уже весь во внимании.

Техника «пулемет»

Есть еще способ доставания (в хорошем смысле) клиентов. Это техника «пулемет». Иными словами, «бомбардировка». Военный жаргон тут к месту – права на ошибку нет! В этом случае Вам точно известно, где скрывается Ваш потенциальный заказчик и что необходимо ему в данный момент.

Например, наберите в поисковике студии Вашего города (веб студии, студии красоты и т.д.). Увидите, что первым делом будут появляться квартиры-студии. Вот и говорите, что фирма свой бюджет расходует зря. А сотрудники потратят кучу времени на свое обучение. А вот «Мы знаем как!» и работаем за результат, получая ту же зарплату и не требуя записи в трудовой.

Особенно покоряющими могут стать слова «Мы приносим Вам не клиентов, мы приносим Вам деньги!»

Существуют и другие техники холодных звонков, но даже используя данные наработки, Вы уже намного эффективнее звонить потенциальным клиентам.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Холодные звонки. Как звонить клиентам и добиваться положительных результатов.

---

Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже