Удачное решение для обеспечения взаимодействия с клиентами
Удачное решение для обеспечения взаимодействия с клиентами
Итак, у каждой компании рано или поздно начинает скапливаться довольно обширный опыт работы с клиентами. Кто-то совершенствует своё производство, создавая всё более удобный и привлекательный продукт. Кто-то концентрируется на совершенствовании механизмов взаимодействия со своими потребителями, посредством постоянной работы над улучшением качества обслуживания. Кто-то старается совместить эти подходы и добивается значительно больших результатах на рынке. Показательным примером гармоничного соединения двух компонентов работы – совершенствования продукции и взаимодействия с клиентами, конечно же, по праву считается компания Apple и все те люди, которые с ней так или иначе ассоциируются.
Делитесь с миром своими секретами
Один из полезных советов в нелёгком деле продвижения своего бренда в массовом сознании интернет-пользователей заключается в том, чтобы время от времени делиться полезными наработками с миром.
Так, к примеру, многие владельцы компаний, электронных сервисов и ещё целого ряда всевозможных коммерческих структур, часто знают о том, что, к примеру, электронная рассылка должна присутствовать в арсенале маркетинговых инструментов компании. Тем не менее, мало кто точно понимает, ЧТО именно следует писать в подобных электронных письмах. Многие сегодня уверены, что такая рассылка должна носить «мотивирующий» характер. Однако, как показывает многолетняя практика, постоянное напоминание клиенту о преимуществах сотрудничества с вашей коммерческой структурой – не всегда удачное решение.
Решайте проблемы клиентов
Намного более мудрый подход к решению этой проблемы – включать в содержание промо-материалов действительно полезные вещи и подходы.
Так или иначе, каждый представитель вашей целевой аудитории приходит для того, чтобы решить свою проблему бытового или профессионального назначения. Наверняка именно вам, и никому другому больше, неизвестно, почему клиент должен связаться именно с вашим менеджером. Вам точно известны все конкурентные преимущества, и вы точно отлично ориентируетесь в том, что приводит человека к мысли о покупке вашего товара или потребления вашей услуги.
Вспомните о тех, кто уже у вас покупал
Многие примеры удачной работы с клиентами других корпораций, говорят о том, что первый ключ к сердцу вашего клиента – это предоставление ему максимально полных данных относительно вашей деятельности, а также дальнейшее информационное сопровождение «горячего контакта», который уже пользовался вашими услугами.
Превращайте потенциальных клиентов в реальных
Кроме того, практика также показывает, что многие люди посещают коммерческие ресурсы просто для того, чтобы «посмотреть», прицениться и получить какую-то дополнительную информацию о продукте. Вполне возможно, что произойдёт так – человек подпишется на рассылку от вашего сервиса, а затем, в процессе периодического получения полезной информации с вашей стороны, будет больше внимания обращать на ваше предложение ровно до тех пор, пока наконец-то не станет достаточно доверять вашей компании, чтобы сделать покупку.
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Прокачиваем навыки продавца в XXI веке
[ninja-inline id=3280]
Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже
