Телемаркетинг. Техники холодных звонков

Привет, о том, что телемаркетинг отличный инструмент для увеличения продаж мы говорили в предыдущих статьях и будем говорить еще и дальше. Но в сегодняшней статье мы уделим больше внимания именно технике холодных звонков.

Надеюсь Вам будет полезно… Чрезмерное посвящение времени техническим вопросам к продажам вас не приведет.

Настоящий бизнес начинается тогда, когда Вам придется искать время для обработки клиентов. Это значит, что Вы окунулись в мир продаж с головой. Вот тогда Вы можете позволить взять сотрудников, загрузить их работой, а себя освободить от рутинных дел.

Телемаркетинг или, как его называют, метод «холодных звонков», поможет Вам ускорить этот процесс. Являясь одним из ключевых моментов продаж, Телемаркетинг работает практически в любой нише. И напрасно им многие пренебрегают, считая сложной затеей.

Хотя понятно – почему. Ведь приходится покидать свою зону комфорта. И при этом нарушать ее у своего собеседника. Вы звоните человеку, скорее всего, в его рабочее время.

Он Вас не ждет, а занят выполнением своих собственных задач или задач своего начальника. Я знаю, о чем идет речь, так как на первом этапе развития своего бизнеса сидел на холодных звонках и испытал огромный стресс.

Людям неловко звонить и предлагать свои услуги. Многие считают, что раз сегодня появилось достаточное количество заменителей этого метода, то о нем можно позабыть.

Но примите как факт – холодные продажи крайне эффективны. Хотя крайне сложны и неудобны.

И помните, что особенно на первых порах в бизнесе нужно экономить. С другой стороны – не делайте все сами. Конечно, нужно быть в курсе каждого этапа Вашего бизнеса. Поэтому начиная холодные звонки, несколько дней лично обзванивайте клиентов. Так Вы наберетесь опыта и лучше прочувствуете процесс. А позже наймите менеджера, который будет делать не меньше 100 звонков в сутки. За каждую встречу, которую принес звонок, платите сотруднику 100-150 рублей.

Холодные звонки можно осуществлять и с помощью программы Skype. Заплатите за пакет 290-300 рублей в месяц и звоните из своего города бесплатно.

Весь процесс звонков будет малоэффективным, если Вы не будете выезжать на встречу.

Когда Вы звоните 100 клиентам, из которых 20 соглашаются принять предложение, это очень хороший результат. Но если Вы не поедете на встречу, эти 20 превратятся в полчеловека. А вот личная встреча поможет из этих же 20 человек подписать 7-8 клиентов и закрыть их на продажу или предпродажу. Поэтому выводите бизнес в оф-лайн.

Как платить новоиспеченному клиенту – решать Вам. Если Вы юридическое лицо, пусть платит на Ваш счет. Если наличными – берите расписку.

Но не расслабляйтесь. Холодные звонки должны быть постоянной составляющей Вашего бизнеса. Если прекратить совершать звонки, считая, что клиентская база сформирована, может наступить время, когда ее не будет вообще.

Кроме того, звонки нужно планировать, а не ждать, когда появится свободное окно. В потоке рутинных дел оно может никогда не появиться. Выделите для звонков специально отведенное время.

И если сотрудники, ранее сидевшие на холодных звонках, заняты со своими клиентами, наймите дополнительный штат специально для холодных звонков.

Некоторые бизнесмены отмечают, что количество компаний, использующих Телемаркетинг, в последнее время возросло. Это значит, что руководители фирм понимают эффективность данного метода, особенно если условия рынка не позволяют выделить большие средства на рекламный бюджет.

Поэтому не пренебрегайте холодными звонками. И помните, что иметь под рукой менеджера, клиентскую базу и телефон недостаточно для успешного проведения разговора.

А вот как совершать удачные звонки и обходить препятствия, читайте дальше.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Взаимообмен — принцип взаимообмена по Роберту Чалдини

---

Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже