Создание PR стратегии: разработка целей и задач
Создание PR стратегии: разработка целей и задач
«Паблик рилейшенс» – это, по определению, какие-то отношения. И они строятся примерно по тем же законам, что и отношения между людьми на уровне индивидуального взаимодействия.
Только одно очень значимое уточнение: данные отношения строятся между большими группами людей, а значит, на них большое влияние имеет «психология толпы».
Ради чего мы общаемся и что мы хотим донести?
Как правило, PR имеет цель. Бесцельное построение публичного взаимодействия совершенно бесполезное занятие, которое не ведёт ни к чему. Бессистемная коммуникация – это просто бессмысленный шум, который выпадает из головы реципиента через минуту после факта коммуникации.
Поэтому любое публичное воздействие в коммуникационной сфере должно иметь целеполагание. Ради чего мы общаемся и что мы хотим донести? Фактически, мы соприкасаемся со сферой маркетинга, потому что предлагаем товар – будь то реальный товар на рынке, услуги, или личность политика.
Во многих случаях стратегической целью для PR-кампании становится именно «сделать неотразимое предложение» клиентам.
Способы построения качественных отношений
Чтобы выстроить действительно качественные отношения, необходимо установить близкую дистанцию общения. Когда коммуникация происходит между группами людей, выполнить это условие можно несколькими способами.
Первый: установить личностные коммуникации между отдельными членами групп, которые подобно нитям прошьют обе группы, стягивая их в единое целое. Так, первые европейцы влюблялись в индианок и, таким образом, соединяли множественными связями два совершенно чуждых социума.
В компании это может быть ряд фотогеничных и общительных сотрудников, которые будут регулярно общаться в социальных сетях с заинтересованными людьми, формировать комьюнити для компании.
Второй вариант: создание сообщений, которые очень точно соответствуют ожиданиям и потребностям той группы, на которую они направлены. Например, если мы говорим о компании, то она регулярно может делать бесплатные подарки тем своим покупателям, у которых очевидно нет достаточно средств для приобретения её товаров. Или рассылать релизы будущих товаров тем, кто больше всего в них заинтересован (возможно, тоже со скидками).
Формируем лояльную клиентскую базу
Таким образом постоянно формируется большой объём клиентской базы с высокой лояльностью. Но именно неожиданные и широкие жесты навстречу партнёру по коммуникации, именно тогда, когда он в этом нуждается, создают глубокие отношения.
Если следующие 5 минут вы можете в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Что это за программа Evernote?
[ninja-inline id=3280]
Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже
