SMM: чего ждать в 2018 году – прогнозы экспертов
Привет, на связи Игорь Зуевич. Вам интересно, каких изменений стоит ждать в сфере SMM в этом году? Социальные платформы беспрерывно меняются, а это значит, что маркетологам приходится приспосабливаться к переменам. В этой статье собраны мнения и прогнозы экспертов, которые делятся своим видением относительно того, каким будет маркетинг в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest.
SMM в 2018 году: 33 прогноза от SMM-экспертов
#1: Pinterest улучшает таргетированную рекламу
«Я ожидаю, что Pinterest будет использовать более эффективные, «умные» подходы в том, что касается ключевых слов и визуального поиска.
Разработчики Pinterest, скорее всего, сосредоточатся на качестве таргетированной рекламы, в основе которой будут запросы и информация, которую вписывают пользователи.
Стоит ждать, что «топ-пины» будут релевантны поисковым запросам.
В довершение всего, в Pinterest появится больше видео. Маркетологам придется выяснять, какие «видео-пины» более эффективны в смысле вовлечения пользователей».
Кейт Аль (Kate Ahl), владелица и управляющая компании Simple Pin Media, которая занимается вопросами продвижения в Pinterest).
#2: Компании будут привлекать клиентов в YouTube
«Стоимость рекламы в Facebook растет, я сотрудничаю со многими предпринимателями, которые пытаются разнообразить свои контент-платформы и генерировать больше бесплатных лидов.
YouTube пока еще остается незнакомым ресурсом для многих компаний.Многие рассматривают YouTube просто, как видеохостинг, но на этом возможности платформы не ограничиваются. Представьте ситуацию, когда ваши идеальные клиенты ежедневно вас находят, всякий раз когда им нужно решить какую-то проблему. И тут появляетесь вы и предлагаете решение. Происходит моментальная генерация теплых лидов, устанавливаются долгосрочные доверительные отношения».
Санни Ленардуцци (Sunny Lenarduzzi) – специалист по созданию стратегий в таких направлениях, как соцсети, видео и интернет-маркетинг.
#3: Реклама в LinkedIn ждет своего расцвета
«В последние несколько месяцев LinkedIn предпринял ряд очень серьезных шагов. Они добавили видео во все персональные аккаунты, тестируют геофильтры для видео, произвели множество экстремальных обновлений для функции обмена сообщениями, сейчас у них около 500 млн постоянных пользователей.
Вкратце, в 2018 году можно прогнозировать такой же рост LinkedIn, какой был у Snapchat в 2016 и у Instagram в 2017.
В отличие от остальных платформ, LinkedIn – это бизнес-платформа. А значит, ценность пользователей выше. В особенности для компаний, которые стремятся взаимодействовать с людьми из крупного бизнеса старше 35.
В этом году у LinkedIn должна появиться видеореклама. Такая возможность позволит запускать высококачественную рекламу в LinkedIn.
Сегодняшняя реклама в Facebook – лучшая из возможных инвестиций. Но новые и готовящиеся обновления рекламной платформы LinkedIn и соцсети в целом привлекут многие компании».
Азриэль Рац (Azriel Ratz), гендир Ratz Pack Media, с многолетним опытом по части интернет-маркетинга; разрабатывал стратегии для компаний, помогал находить идеальную аудиторию и создавать релевантную рекламу для бизнеса.
#4: Facebook становится крупным игроком на рынке видеоконтента
«В 2017 году для определенных пользователей Facebook стал доступен сервис Facebook Watch (нечто вроде телевещания). В 2018 эта программа будет доступна всем аккаунтам и страницам в Facebook. Очень может быть, что появится новый функционал для создателей видео, который позволит компаниям намного быстрее стать узнаваемыми.
Оригинальное нативное видео, наряду с выгодными офферами, может быть эксклюзивно доступно для отдельных каналов. Может даже появиться специальное видеоприложение. Вполне возможно, появятся совместные проекты Facebook с телеканалами, или даже Цукерберг и Ко запустят свою собственную сеть кабельного телевидения.
Если вы создаете видеоконтент, стоит пристально следить за новостями от Facebook!»
Майкл Стелцнер – основатель и гендиректор Social Media Examiner, основатель Social Media Marketing Society, и автор нескольких книг («Launch» и «Writing White Papers»).
#5: Стоимость рекламы будет расти
«Предполагаю, что стоимость рекламы в Facebook и Instagram в течение следующих 12 месяцев будет расти, и эта тенденция будет устойчивой. Инвестиции в рекламу расширят присутствие компании в соцсетях, поспособствуют в плане узнаваемости бренда, позволят собирать аудиторию (в частности, с помощью email-рассылки). В общем, реклама станет конкурентным преимуществом в долгосрочной перспективе.
Сродни тому преимуществу, которое получали компании, которые собирали социальные аудитории в те времена, когда органический охват еще был высоким, и алгоритмы помогали компаниям собирать аудитории.
Поэтому стоит инвестировать в рекламу, пока вас не вытеснили с рынка, и пока социальная сеть все еще остается важным маркетинговым каналом для бизнеса».
Лорен Бартли (Loren Bartley), разработчик SMM-стратегий, специалист по рекламе в Facebook, спикер, консультант соавтор и продюсер популярного подкаста #BusinessAddicts.
#6: Отзывы в Facebook становится важным активом
«Отзывы генерируют трафик для Amazon и также обеспечивают продажи. Мнение людей не менее важно и в Facebook, где появляются новые способы, чтобы оставить отзывы.
«Лайки» на странице, к посту или профилю, по сути, выполняют функцию отзывов. Они либо положительные, либо отрицательные; комментарий, чек-ин – с их помощью люди могут поделиться мнением о какой-то компании. Новый сотрудник обновляет свой профиль, чтобы показать: мол, де, устроился на новую работу. Родители отмечают детей на фотографиях, клиенты упоминают о компании в видеотрансляции, и т.д.
Такая разновидность сарафанного радио существовала всегда, но что действительно изменилось? Теперь все подчинено продвижению.
Теперь у вас есть нужные средства, чтобы собирать эти «отзывы» и сделать так, чтобы их увидели потенциальные клиенты. Продвигайте положительные отзывы, делитесь упоминаниями, а также добейтесь, чтобы и старые отзывы были видны потенциальным клиентам.
Продвигайте положительные отзывы и показывайте упоминания о вашей компании. Управляйте этими активами словно это ваш банковский счет. А когда перспективные клиенты впервые зайдут на вашу страницу, вы будет контролировать, что именно они видят.
Facebook показывает потенциальные клиентам, кто из друзей «лайкал» страницу вашей компании».
Логан Янг (Logan Young), сооснователь BlitzMetrics, занимается тренингами, запускает рекламные кампании и оптимизирует воронки продаж.
#7: Snapchat Stories выходят за рамки мобильного приложения
«Еще в 2017 ожидалось, что Snapchat запустит некий видеофункционал в какой-либо форме. Этого не случилось, но вместе с тем мы наблюдаем, что Instagram постоянно обновляется, тогда как Snapchat стоит на месте. Как бы то ни было, я все еще уверен, что Snapchat интегрирует потоковое видео в свой обновленный интерфейс.
Более того, Snapchat осчастливит рекламодателей и бизнес-организации: Stories можно будет просматривать за пределами мобильного приложения, по аналогии с Facebook и Instagram Stories, и тем самым увеличивать органический охват.
Вот еще одно смелое предположение: к концу 2018-го Snapchat поглотит какая-то крупная медиа-компания – Disney или NBC Universal. Эти конгломераты из шкуры лезут, чтобы привлечь аудиторию миллениалов и представителей поколения Z».
Карлос Жиль (Carlos Gil), специалист по SMM-стратегиям, и, в частности, Snapchat; работал с известными брендами.
#8: Twitter существенно обновится
«Думаю, это несколько неожиданно, но я считают, что мы станем свидетелями ренессанса маркетинга в Twitter.
У этой сети микроблогов имеется огромная аудитория (330 млн человек), которой крупные компании по большей части пренебрегали. Стоимость рекламы в Facebook и AdWords растет, и Twitter может стать привлекательной альтернативой.
Сеть микроблогов показывает положительные сигналы в том, что касается привлечения пользователей и роста дохода. Ее владельцы пытаются вдохнуть новую жизнь в свой продукт».
Марк Шэфер (Mark Schaefer), консультант по маркетингу, лектор и автор The Content Code.
#9: Бренды будут делать основную ставку на Instagram
«Это не домыслы! Статистика говорит о том, что Instagram стремительно развивается; по данным на июль 2017 в Instagram были зарегистрированы 15 млн компаний (это почти вдвое больше по сравнению с мартом того же года, когда в соцсети присутствовало 8 млн бизнес-организаций). Также 80% всех аккаунтов в Instagram подписаны на страницу, как минимум, одной компании.
В дополнение к этому, сейчас компаниям доступна опция Stories Highlights, которая позволяет демонстрировать истории на страницах аккаунтах. Реклама – важный аспект для Instagram и брендов. В 2015 году эксперты предрекали, что доход от мобильной рекламы в Instagram в 2017 году составит порядка $2.81 млрд.
Но, очевидно, что эта соцсеть превзойдет все ожидания, и, скорее всего, доход от мобильной рекламы в Instagram превысит $4 млрд.
В то время, пока Facebook сталкивается с определенными сложностями, Instagram становится рекламной платформой, которой отдают предпочтение, как пользователи, так и компании, и рекламодатели.
Конечно, Instagram не станет заменой Facebook в обозримом будущем, но все же эта мобильная сеть позиционирует себя, как главная платформа, с помощью которой компании могут добиться вовлечения».
Брук Б. Селлас (Brooke B. Sellas), гендиректор рекламного агентства B Squared Medi; проводит полевые исследования в области интернет-маркетинга.
#10: Присутствие директоров компаний в соцсетях
«Управляющие компаний больше не смогут избегать соцсетей. Им придется стать главными маркетологами своих компаний, чаще взаимодействовать с аудиторией, выкладывать видеозаписи о работе сотрудников своей организации.
К тому же, я все еще верю, что Twitter сохранит свои позиции и позволит выстраивать отношения с клиентами и партнерами, в особенности, в сфере B2B. Аудитория Twitter хочет, чтобы все происходило быстрее, такие опции click to sale, определенно привлекут внимание и поспособствуют вовлечению».
Саманта Келли (Samantha Kelly), ведущий SMM-стратег, лектор и тренер, владеет и управляет Tweeting Goddess.
#11: Видео очень важно для соцсетей
«Не нужно много слов, чтобы описать, как изменятся соцсети в 2018 году. Достаточно двух – потоковое видео. Видео в Snapchat, видео в Instagram и YouTube. Если вы не используете видео в качестве контента для своих соцсетей, вы упускаете хорошую возможность, – в тот момент когда пользователь прокручивает свою новостную ленту, он может обратить внимание на ваш бренд.
Будет недостаточно только создать видеоролик. Необходимо еще подумать над тем, как переориентировать видеозаписи, чтобы их можно было использовать в нескольких каналах, чтобы ролик посмотрела широкая аудитория».
Кармен Коллинз (Carmen Collins), главный SMM-маркетолог компании Cisco, руководит своей командой и разрабатывает стратегии для аккаунтов @WeAreCisco.
#12: Опция Story Highlights улучшает качество контента в Instagram
«Всякий раз, когда платформа выкатывает новый функционал, я ожидаю, что для компаний откроются новые креативные возможности. Опция Story Highlights позволяет страницам публиковать коллекции «историй», которые уже исчезли из профилей. Это расширяет возможности Stories.
Продлевает жизнь «историям», позволяет создавать вечнозеленый контент на основной странице».
Мелани Дезиел (Melanie Deziel), создатель контент-стратегий для брендов и консультант, основатель сервиса The Overlap League, который занимается рассылкой нативной рекламы.
#13: Успешные платформы заботятся о пользователях, а не о рекламодателях
«Я искренне считаю, что компании могут стать настоящими генераторами контента… и расходов на рекламу. Но настоящая сила социальных каналов – это сообщество, которое делится контентом. Рекламный контент смешивается с постами друзей в новостной ленте. Вместе с тем, пользователи становятся все менее открытыми по отношению к маркетингу, и ищут что-то большее, интересные истории, а не просто брендовый контент.
В 2018 году в выигрыше окажутся социальные каналы, у которых баланс контента будет смещаться в сторону интересных публикаций, а не рекламы».
Кейси Рома (Cassie Roma), руководитель отдела контент-маркетинга в New Zealand Media & Entertainment, специализируется в сторителлинге для развивающихся и традиционных медиа.
#14: Важность ретаргетинга
«Расходы на привлечение новых клиентов будут расти. Поэтому компаниям необходимо действовать более эффективно в том, что касается соцсетей и контент-маркетинга.
Каждому посту в соцсетях должна отводиться определенная роль в знакомстве клиента с компанией и ее продуктом. Ретаргетинг и другие похожие техники позволяют добиться того, чтобы потенциальный клиент увидел наиболее релевантное сообщение в зависимости от его прошлых действий (например, посещение определенной страницы, клики, воспроизведение видео, просмотр трансляции, рекламных объявлений и т.д.)
Маркетинг и продажи (в основе которых активность в соцсетях и контент-маркетинг) используются для генерации email-лидов и последующей рассылки на почту автоматизированных сообщений в этом году будут не столь эффективны. Куда больший успех принесет маркетинг и продажи, которые формируют маршрут потребителя, начинающийся еще до того, как лид сообщит свой email-адрес или другую информацию».
Джейсон Ван Орден (Jason Van Orden), консультант, тренер, стратег, который помогает компаниям охватить широкую аудиторию.
#15: Конкуренция хештегов достигнет пика в Instagram
«В 2018 году движущей силой Instagram станут бизнес-инструменты и привлечение пользователей.
Разработчики платформы уже предоставляют достаточно маркетинговых инструментов, таких, как призывы к действию и звонки с помощью жеста swipe up, а также позволяют отслеживать хештеги.
Не думаю, что многие отдают себе отчет в том, насколько это эффективная такая штука, как хештег.
Алгоритм для хештегов сейчас нельзя назвать идеальным, но все больше пользователей отслеживают и взаимодействуют с ними. Это предоставляет информацию о пользователях и позволяет улучшить алгоритм.
Конкуренция за хештеги будет серьезной, но, как и всегда, первооткрыватели оказываются в выигрыше».
Дастин В. Стаут (Dustin W. Stout), сооснователь Warfare Plugins, компании, которая создает плагины для WordPress; Стаут занимается соцсетями и проектами в сфере контент-маркетинга, брендингом и разработкой продуктов.
#16: Подкованные клиенты заставляют компании быть более человечными
«Ежедневно мы узнаем о том, насколько сильными могут оказаться связи между людьми. Люди с большей вероятностью доверятся компании, за которой стоит личность.
В прошлом компаниям было достаточно только размещать посты о своей продукции, но, по моему мнению, потребители научились отличать рекламу и блокировать ее. Теперь уже недостаточно делиться только контентом о продукте.
Одна из главных тенденций, которые я наблюдала в прошлом году, состоит в том, что интернет становится более уязвимым, отсюда необходимость выстраивать более тесные взаимосвязи с клиентами и подписчиками.
Если вы действительно хотите превратить людей из подписчиков в лояльных клиентов, тогда пришло время создать компанию, которая делится не только тем, что ей нужно продать».
Дженна Катчер (Jenna Kutcher), живет в небольшом городе в штате Висконсин и вдохновляет антрепренеров своими ресурсами, курсами и подкастом The Goal Digger Podcast.
#17: AI повышает качество клиентского сервиса
«Это несколько противоречивая тенденция. С одной стороны, растет спрос на опытных сотрудников, и в то же время появляется все больше разработок в сфере искусственного интеллекта. Но действительно ли это взаимоисключающие вещи?
Интернет становится чрезвычайно конкурентной средой. Также наметилась тенденция в сторону качественного опыта взаимодействия, компании задаются вопросом о том, как сделать клиентов успешными и счастливыми.
И именно в этом могут помочь технологии искусственного интеллекта. Из-за громадного объема данных в разных каналах маркетологам приходится буквально пробиваться сквозь хаос, чтобы донести свой месседж нужной аудитории. Искусственный интеллект обезличивают маркетинг и продажи – так, по крайней мере, это выглядит со стороны. Но если AI-технологии применяются как дополнение, таким образом можно будет потратить больше времени на взаимосвязи с нужными людьми.
Как однажды заметил Макс Альтшулер, гендиректор Sales Hacker:
«AI делает хороших специалистов превосходными, превосходных исключительными, а плохих еще хуже. Это эффект увеличительного стекла. Но вместе с тем, обучить плохих специалистов крайне сложно, как, впрочем, и заменить людей искусственным интеллектом. Это реальность, с которой мы подошли к 2018 году».
В отношении AI-технологий (даже LinkedIn с ними экспериментирует) одно ясно одно: нельзя бояться инноваций. Искусственный интеллект может одновременно вызывать жуть и интерес, но вместе с тем и помочь вывести ваш маркетинг на новый уровень. Если, конечно, знать, как все это использовать».
Вивека фон Розен (Viveka von Rosen), @LinkedInExpert и сооснователь компании Vengreso, которая специализируется SMM. Фон Розен – автор бестселлера «LinkedIn Marketing: An Hour a Day and LinkedIn: 101 Ways to Rock».
#18: Бум органического охвата в LinkedIn
«В соцсети LinkedIn низкая конкуренция и много трафика, и такой слабый алгоритм, что люди, которые пользуются формулой «история героя», получают большой объем трафика.
Несколько дней назад один из моих любимых постов (в котором описывается «история героя») набрал 800,000 просмотров и 4,000 взаимодействий. Вместо того, чтобы получать обычные 20 запросов о сотрудничестве, я ежедневно получаю 200. К тому же, этот пост позволил привлечь десятки качественных лидов.
Мы неоднократно демонстрировали, как такие посты работают. Моему партнеру по бизнесу Логану Янгу такой подход принес неплохие результаты. В силу того, что алгоритм недостаточно совершенен, результаты могут быть разными; посты могут набрать от несколько сотен до двух тысяч просмотров.
Как создать историю героя, которая принесет высокие результаты:
• Опишите личную борьбу и выведите из нее положительный урок, не позволяйте себе жаловаться. В силу того, что алгоритм фиксирует расширения поста, (клики по кнопке Далее) как вовлечение, будет неплохо начать историю с какого-то интригующего факта, чтобы привлечь внимание читателей.
• Используйте абзацы, состоящие из одного предложения, без ссылок или изображений; у вас в распоряжении 1300 символов. Пишите быстро, лучшие посты – те, которые были написаны спонтанно; безупречно отточенные фразы не обязательны.
• Удостоверьтесь, что вы изменили настройки постов LinkedIn + Twitter. Вы можете размещать публикации в любое время, потому что в отличие от Facebook или Twitter, вовлечение будет расти в течение следующих 7-10 дней.
• После публикации кликните «лайк» и прокомментируйте пост; в LinkedIn ваши собственные лайки, комментарии и прочие сигналы вовлечения равнозначны сигналам вовлечения других пользователей».
Деннис Ю (Dennis Yu), технический руководитель BlitzMetrics, маркетинговой компании, которая предлагает клиентам аналитические данные для всех крупных соцсетей.
#19: Instagram будет еще больше адаптирован под нужды бизнеса
«Разработчики Instagram представили InstaStories, доказав тем самым, что платформа способна быстро адаптироваться. Мне нравится, что они продолжают развивать Stories, и показывать такой контент пользователям в новостной ленте.
InstaStories предоставляет вам, как создателям, уникальную возможность выстраивать взаимоотношения с подписчиками так, чтобы у них сложилось впечатление, будто они вас знают. Такой подход, – открытость и демонстрация того, как устроена внутренняя работа компании, – будет достаточно эффективен в плане расширения аудитории. Клиенты будут знать и доверять брендам.
В Instagram также появились некоторые удачные обновления или бизнеса. Сейчас есть бизнес-профайлы и инструменты для владельцев компаний, рекламная платформа продолжает улучшаться. Вы также можете опубликовать такой пост, клик по которому перенаправит вас непосредственно в интернет-магазин.
Существует множество возможностей для роста в Instagram, и то обстоятельство, что платформа продолжает адаптироваться в беспрерывно меняющемся мире соцсетей, говорит о многом».
Джон Ли Дюма (John Lee Dumas), ведущий проекта Entrepreneurs On FIRE, который удостоен был награды Best of iTunes. Интервью самых успешных антрепренеров мира транслируются 7 дней в неделю.
#20: Просмотры – метрика для тщеславия
«У каждой платформы свои критерий просмотра видео (у Snapchat – это 1 секунда, у Twitter – 2, у Facebook/Instagram – 3, у YouTube – 30), но дело не в количестве просмотров. В сутках все те же 86,400 секунд.
В 2018 году мы увидим все больше маркетологов, которые, по мере создания контента, опираются на проверенные данные, подсчитывают потраченное время и объем внимания на всех экранах и платформах».
Ник Сисеро Nick Cicero, гендир и основатель Delmondo, аналитической компании, которая работает с социальными сетями и цифровым видео, ее сотрудники создали первую аналитику для Snapchat и Facebook Live.
#21: Привлечение клиентов с помощью рекламы в Facebook
«Давайте признаем это: органический охват в Facebook стремительно идет на убыль и скоро иссякнет вообще.
Времена, когда достаточно было полагаться на органические стратегии, безвозвратно ушли. И на смену им пришли платные модели.
Но вместо того, чтобы паниковать или полностью перекраивать маркетинговую стратегию в Facebook, относитесь к такой смене парадигмы, как к интересному вызову.
Необходимо более стратегически подходить к размещению контента, выбору контекста и нужных инструментов, размещению рекламы и управлению расходами.
Есть и другие нюансы. Стоит учитывать, что эффективность рекламы можно подсчитать. Это значит, что вы можете отслеживать метрики любой рекламы или промопоста в Facebook, Instagram, LinkedIn или Twitter. Ежемесячный отчет больше не придется строить на гипотезах и предположениях.
От совмещения модели платного привлечения потребителей, исторических данных, персонализированного контента и понимания поведения потребителей выиграют все.
Более того, я даю гарантию, что в этом будет определяющая разница между теми, кто едва сводит концы с концами, и теми, кто генерирует реальный доход в 2018 году».
Ребека Рэдис (Rebekah Radice), основатель RadiantLA, автор Social Media Mastery, комплексного руководства по стратегическому развитию и создатель курса The Smart Guide to Marketing your Business on Social Media.
#22: Рост аудитории в LinkedIn
«Раньше это была старая, скучная и какая-то обезличенная сеть, сейчас же многие профессионалы понимают, что LinkedIn может быть идеальным местом для выстраивания отношений, которые превратятся в настоящий бизнес.
Предполагаю, что число пользователей этой платформы существенно вырастет, что приведет к большему число взаимодействий и связей. Чем больше внимания к платформе, тем выше конкуренция, больше связей/подписчиков. Сейчас LinkedIn использует алгоритм, который транслирует все социальные действия (комментарии, лайки, обмены контентом) в сеть пользователя. Таким образом, популяризировать контент проще именно с помощью постов в LinkedIn, а не в других сетях.
Что касается рекламной платформы, то чем более популярной будет эта соцсеть, тем больше в ней будет рекламы, а отсюда и больше расходов.
Конечно, по мере роста внимания к LinkedIn, у соцсети будет больше рекламодателей, как следствие, выше конкуренция. Затраты вряд ли снизятся, но, я предполагаю, что стоимость расходов вырастет весьма незначительно по сравнению с рекламой в Facebook.
К тому же, не все рекламодатели согласятся платить за рекламу в Facebook, некоторым придется перейти на другие площадки. Когда клики по объявлениям в Facebook, относящимся к сфере B2B, достигнут отметки в $3, рекламодатели будут массово тестировать LinkedIN, с более качественными лидами и более точным таргетингом».
Ай Джи Уилкокс (AJ Wilcox), сотрудник LinkedIN, основатель B2Linked.com, специализированного агентства по рекламе в LinkedIN.
#23: Сторителлинг совместными усилиями
«Будущее видео, стриминга и соцсетей открывает множество возможностей. Бренды будут использовать персональные подходы, вовлекать подписчиков, клиентов и сотрудников в истории, которые они публикуют и создают совместными усилиями со своей аудиторией.
Разбить стену между клиентом и компанией – теперь это не одна из возможных стратегий видеосторителлинга, это необходимость. Когда мы разбиваем стену, мы создаем совместный опыт, что-то «наше», общее.
Такая тенденция затронет и другие социальные каналы. Использование более интерактивного подхода совместно с аудиторией – крайне важный аспект, который позволяет преодолеть преграды, которые создает традиционный маркетинг.
2018-й станет годом сотрудничества клиентов и компаний».
Кэти Клоц-Гест (Kathy Klotz-Guest), основатель Keeping it Human, лектор, автор, стратег и комик.
#24: Развитие страниц в Facebook прекратится
«Люди часто спрашивают меня, насколько Facebook важен для бизнеса. И я впервые рекомендую, чтобы многие компании уделяли меньше внимания страницам Facebook.
Организациям, которые все еще могут добиться вовлечения с помощью своих страниц, стоит продолжать в том же духе. Но многие страницы развиваются крайне медленными темпами.
Конечно же, не советую удалять бизнес-страницы в Facebook, просто хочу сказать, что не стоит ожидать, что страница обеспечит органическое вовлечение. Коммерческим организациям все еще необходима страница, чтобы размещать рекламу в соцсети.
Вот мои рекомендации:
• Используйте свою страницу в Facebook для публикации своего лучшего контента и охвата основной аудитории.
• Публикуйте меньше, больше продвигайте. Но продвигайте только самые важные посты среди своей ЦА, чтобы сэкономить расходы.
• Используйте рекламу, которая приносит конверсию, как основной драйвер бизнеса, чтобы увеличить органический охват и привлечь трафик на сайт.
Facebook пытается обойти своих конкурентов – YouTube и Netflix – и стать основным источником видеоконтента. Видео приносит все больше органического контента, а сервис Facebook Watch становится все более заметным. И если вы намерены использовать Facebook для бизнеса в 2018 году, основное внимание должно быть на видео, группах и рекламе».
Андреа Валь (Andrea Vahl), спикер и стратег, проводит тренинги по работе в соцсетях, соавтор пособия «Facebook Marketing All-in-One for Dummies» и сооснователь Social Media Manager School.
#25: Достоверный контент будет в приоритете
«После года, главной фразой которого было «фейк-ньюс», аудитории в 2018 смогут познакомиться с подлинным контентом.
И хотя сторителлинг останется самым важным инструментом, контент, в основном, будет посвящен общим темам. Вместе с тем, от социальных платформ и создателей контента будут требовать новых, более достоверных публикаций.
Так как же приспособиться к новым требованиям? Вот некоторые соображения на этот счет:
• Фото – важный фактор. Фотография внушает больше доверия, чем просто красочная картинка. И чем больше доверия, тем лучше. Поэтому лучше использовать фотографии, посвященные стилю жизни, а простые иллюстрации оставить, чтобы объяснять, как работает продукт.
• Видео должно быть в приоритете. Видео оставляет ощущение подлинности, которой нельзя добиться с помощью текста. Популярность видеоконтента растет. Нужны доказательства? Достаточно обратить внимание на то, насколько последние обновления в Instagram «заточены» под видеоконтент. В новых рекомендациях для приложений в App Store видеоконтент называют «ожидаемым», а не таким, «который был бы не лишним».
• Придерживайтесь формата. Контент для сторителлинга будет либо длинным (подкасты), либо коротким (Snapchat), – третьего не дано. Время ценно, поэтому либо расскажите своей аудитории всю историю, либо ограничьтесь небольшим кусочком.
• Должно хорошо звучать. По информации eMarketer, у 11% американцев есть умные колонки, такие как Amazon Echo или Google Home. Многие пользователи обращаются за информацией к Alexa, Google и Siri, поэтому оптимизированный под аудио контент будет важен в 2018 году. Маркетологам понадобится оптимизировать свой контент для голосового поиска.
• Впервые компании смогут говорить с людьми именно в тот момент, когда им это нужно. Такой возможностью необходимо пользоваться осторожно. Думаю, именно в 2018 году это будет очевидно для всех».
Беки Рот (Becky Roth), креативный менеджер по маркетингу в компании Expedia Mobile App.
#26: LinkedIn важен для авторитета
«Я просчитался, когда предположил, что в 2017 году LinkedIn будет хорошим местом, чтобы разместить резюме, но мало полезным для связей с влиятельными представителями бизнеса.
Сейчас я уже считаю, что никакие вложения, чтобы расширить свое присутствие в LinkedIn, в 2018 году не окажутся лишними, в особенности, если вы руководитель компании, менеджер по продажам или маркетолог.
Расширение аудитории и повышение вовлечения в социальных сетях – это основное, что помогает увеличить объемы продаж и коэффициент конверсий, а также создает возможности для сотрудничества и позволяет утвердиться в качестве экспертов в определенной нише.
Если коротко: помимо того, чтобы просто устанавливать связи с людьми в соцсетях, соцсети помогают утвердить свой авторитет – а это, в свою очередь, ваша валюта, которая будет, как никогда важна для развития бизнеса».
Джош Элледж (Josh Elledge), основатель upendPR.com и колумнист, которого читает больше миллиона человек, частый гость радиостудий и телеканалов.
#27: Видео – важнейший фактор для SMM
«Могу гарантировать, что существенный процент компаний, которые недостаточно используют видеоконтент для продаж своего продукта или сервиса, будут проигрывать конкуренцию.
Сейчас, как никогда прежде, пользователи проявляют интерес к видеоконтенту.
Те, кто не используют такую возможность, вредят своему бизнесу. Более 500 млн пользователей ежедневно просматривают видео в Facebook. Когда люди смотрят видео, они начинают больше доверять компании. И, как результат, чем больше аудитория доверяет бизнесу, тем выше вероятность, что объемы продаж будут расти.Итак, если ваш конкурент начинает выкладывать видеоконтент в товарных масштабах (что практикуют все больше бизнес-организаций), тогда он с большей вероятностью выиграет конкурентную борьбу у компаний, которые видео не используют. Даже простые селфи-видео, записанные на телефон, повышают шансы.
Не поймите меня превратно, одних только видеороликов будет недостаточно, понадобится также и реклама, чтобы привлечь клиентов. Потому что, если никто не смотрит ваши видео, это все равно, что их нет».
Билли Джин Шоу (Billy Gene Shaw), один из самых известных интернет-маркетологов.
#28: Группы в Facebook – ключевой фактор успеха
«Одним из главных трендов этого года будет маркетинг отношений. Люди будут выстраивать более тесные взаимосвязи, в особенности с их текущими аудиториями.
Facebook – один из способов этого добиться.
Предполагаю, что этого будет проще достичь компаниям с хорошей репутацией, и сложнее тем, кто полагается на автоматизацию.
Коммерческим организациям понадобится инвестировать в создание отдельных групп в Facebook для определенных ниш. Этими группами можно будет управлять с помощью бизнес-страниц, и, таким образом, устанавливать взаимоотношения с целевой аудиторией. Таким образом, соцсеть используется для двух целей. Бизнес-страницы будут знакомить аудиторию с компаниями, а группы позволят выстраивать более тесную взаимосвязь с аудиторией. Допустим, есть группа, которая популяризирует услуги врача. Группой управляет команда, которая находится в определенном городе. Это позволит собрать аудиторию с похожими интересами.
Важным компонентом будут регулярные публикации качественного контента – качество могут контролировать участники групп».
Джессика Филлипс (Jessika Phillips), разработчик SMM-стратегий и основатель NOW Marketing Group.
#29: Бренды, которые сотрудничают с потребителями, будут процветать
«Менее уместным будет использование стратегии push-сообщений, когда компании размещают в соцсетях скучный контент, который служит только коммерческой цели и нисколько не вовлекает потребителей в создание совместного контента.
Успеха добьются компании, которые используют в своих интересах тренды краудсорсинга и краудфандинга, программы развития стартапов и шеринг-экономику, и совместно со своими потребителями находят новые идеи для контента, товаров и сервисов».
Дункан Уордл (Duncan Wardle), мотиватор и консультант.
#30: Видеосообщения как драйвер SMM
«Я предполагаю, что в 2018 году видео станет мейнстримом и расширит коммуникации в особенности в сфере B2B. Видео было трендом примерно на протяжении последних трех лет. Но некоторые бренды все еще не используют весь потенциал видеоконтента.
Я не говорю, что наличие видеоконтента – это новый тренд, только хочу сказать, что видеосообщения выведут SMM на новый уровень, поскольку это позволит любому сотруднику профессионально взаимодействовать с аудиторией посредством видео. Обратите внимание на платформы OneMob или Loom, которые позволяют брендам выстраивать больше взаимосвязей в 2018 году.
Потенциальные клиенты в сфере B2B с большей вероятностью кликнут видеозапись от своего партнера или поставщика, чем ссылку в имейле.
К примеру, сотрудники вашей команды подписаны на потенциального клиента в LinkedIn и обсуждают с ним определенные вопросы, о которых шла речь на совещании. Ваш сотрудник сможет учесть все нюансы, и, таким образом, сообщение выделится среди других подобных сообщений, которые получает потенциальный клиент.
В качестве альтернативы видеосообщения могут быть публичными, их можно использовать для онбординга (привлечения новых клиентов) или тренингов. Хотя для этого обычно требуется, чтобы видео было доступно широкой аудитории. Просмотр видео больше способствует вовлечению, чем чтение 10-страничного PDF-файла.
Самое главное в 2018 году – пробиться сквозь шум, повысить вовлечение и углубить личные связи. Это значит, что появляется новый способ добиться вовлечения посредством персонализированных видеосообщений».
Кэрин Эвилс (Karin Aviles), возглавляет отдел формирования спроса и отраслевого маркетинга в Direct Energy Business, и недавно занималась вопросами контента в Verizon Business Markets.
#31: Эволюция контента в соцсетях
«Социальные сети, такие как Facebook и Snapchat продолжат заниматься разработками в сфере дополненной реальности. Пользователи будут проявлять больше интереса к сфере VR и социальной VR (Facebook Spaces), у компаний появятся новые способы взаимодействия с аудиториями в виртуальном пространстве, по мере перехода от сторителлинга к сториливингу.
На смену 2D-контенту приходит 3D, 360 и даже голография».
Кэти Хакл (Cathy Hackl), broadcaster ,номинировавшийся на премию Эмми, специалист по SMM, видео, VR и AR.
#32: Реклама в Facebook потеряет часть своей доли рынка
«Видео – это самый популярный и виральный контент, по информации BuzzSumo.
Однако акцент, который соцсеть делает на видео, связан с тем, что ее поисковый функционал проигрывает конкурентам, в частности, YouTube (вторая крупнейшая поисковая система после Google), также можно упомянуть голосовой поиск Amazon и Google Hоme.
В том, что касается рекламы Amazon (которую можно считать поисковой системой, потому что там есть пользовательские отзывы), может стать прямой угрозой Facebook и Google. Благодаря сервису Prime (бесплатная доставка в пределах США) компания Amazon смогла упрочить свои позиции, стать главным магазином, о котором люди думают, когда хотят что-либо купить».
Хейди Коэн (Heidi Cohen,), вошла в десятку самых влиятельных интернет-маркетологов, по версии Entrepreneur Magazine, главный специалист по контенту Actionable Marketing Guide.
#33: Рассвет LinkedIn
«В 2018 году LinkedIn будет делать то же, что Facebook делала в 2017. LinkedIn пытается не отставать от своего младшего брата. Появление видео было хорошим ходом, но этого недостаточно. Facebook бьет рекорды в том, что касается вовлечения и доходов от рекламы, появляются новые опции, смайлики, опросы и гифки. Можно предположить, что через год эти же опции появятся и у LinkedIn.
Также обратите внимание на новые фильтры для фото профиля, которые позволяют пользователю выглядеть как кот. Таким будет мой профиль в этом году:
Есть ли смысл во всех этих идеях для LinkedIn? Не совсем, но компании необходимо пробовать что-то новое для вовлечения. В общем, это будет нечто вроде новогоднего корпоратива, в течение всего года.
Если серьезно, то меня не удивят определенные изменения в LinkedIn в 2018 году. Сейчас же это единственная соцсеть, которая позволяет экспортировать все ваши связи и контактную информацию. Это нечто экстраординарное, но такая возможность не будет у нас всегда. Воспользуйтесь этой опцией, пока ее не убрали».
Энди Крестодина (Andy Crestodina), сооснователь Orbit Media, студия веб-дизайна из Чикаго.
А что вы думаете об этих прогнозах? Насколько они согласуются с вашим видение? Возможно, вы предполагаете, что появится что-то другое? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Источник: https:// www. socialmediaexaminer .com/social-media-predictions-2018
Как видите, если вы уже знаете о том, каковы прогнозы экспертов в SMM, то структурируйте последние нововведения, проследите за течением тенденций и для успешного развития бизнеса подключайте все основные функции, о которых говорят эксперты. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 8 лайфхаков по продаже рекламы в Telegram
