Скрипты продаж и 8 правил умных продаж
Привет, на связи Игорь Зуевич.Всем менеджерам хочется знать секрет успешных продаж. И не важно, что это – продукция или услуги. Поэтому, советуем вам использовать такие инструменты маркетинга, как скрипты продаж. Под этим определением подразумевается особый алгоритм действий, прописанных для каждого особого случая. Эти грамотно подобранные аннотации и подсказки существенно упрощают рабочую процедуру.
Что нужно для удачных продаж
Для успешной работы необходимо разработать план, который и будет задавать реальные действия. Притом, цель действий должна быть выполнимой. То есть, нереально за одну беседу или встречу ставить задание на осуществление месячного объема продаж.
Некоторые компании своими силами создают скрипты для структурирования работы с клиентурой. Но такие концепции часто не срабатывают. Чтобы понять, какие могут быть причины, необходимо проанализировать уже испытанные методы и понять, как они действуют.
На сегодняшний день существуют проверенные сценарии, разработанные для различных ситуаций, встречающихся в сфере продаж. Имеется ввиду скрипты и для всех типов бесед, и для звонков. От профессионально составленного алгоритма действий сотрудника и успешного воплощения его в жизнь, продажи компании способны значительно вырасти.
Скрипты продаж и 8 правил умных продаж, которые стоит принять к сведению:
1. Скрипт может составляться не только продающим менеджером, а и управляющим. Сотрудник должен адаптировать новый алгоритм под свой личный стиль. Иными словами, скрипты продаж – это не конкретная система, которую нужно безошибочно повторить, а просто шаблон проведения разговоров и подобных мероприятий.
2. Подготовка – главный этап. Это сбор информации о ситуации на рынке конкретного направления, о конкурентах, изучение приемов и методов их игры. Если конкуренты имеют успех, необходимо изучить их методы проведения переговоров с клиентами и адаптировать под себя. Идеально было бы пригласить специалиста из области продаж, который составит эффективный скрипт.
3. Составление индивидуальной программы. В разработке скрипта могут участвовать и руководители и сотрудники компании. Можно учесть принципы конкурирующих фирм и создать свою продуктивную программу.
4. Скрипт для сотрудников отделов продаж обязан помогать клиенту осознать потребность и неповторимость для него ваших предложений. Естественно, во время разработки скрипта необходимо учитывать правила этикета и культуры проведения переговоров, но ваш вариант сценария должен иметь индивидуальную нотку и представлять продукт в лучшем свете. Что приведет к конечной и желанной цели – к продаже.
5. Проверка. Прежде, чем сценарий будет запущен, его необходимо протестировать, чтобы определить и устранить возможные недочеты. Сначала это делают внутри коллектива, потом на мелких клиентах, чтобы в случае провала потери были незначительными. И только посте того, как система будет отшлифована, ее можно внедрять в работу.
6. Командное использование. Крайне важно, чтобы после того, как запустится скрипт, его использовали все сотрудники.
7. Незаконченная история. Скрипт не может быть законченным – в процессе использования он должен корректироваться и дополняться.
8. Актуальная шпаргалка. Учитывая периодическую изменчивость сценария, менеджер должен пользоваться специально созданным софтом. Практика со стикерами давно ушла в прошлое.
Главные преимущества от внедрения в работу скриптов:
- Облегченное обучение новеньких.
- Контроль работы менеджеров.
- Увеличение уровня и качества продаж.
- Упорядоченные разговоры с клиентурой.
- Легкое масштабирование бизнеса.
Как видите, если вы уже знаете о том, что нужно для получения успеха в сфере продаж, то используйте в бизнесе скрипты продаж, как маркетинговый инструмент. Применяйте правила для разработки индивидуального скрипта и пользуйтесь плюсами использования скриптовых сценариев. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 7 ошибок, разрушающих СЕО-стратегию
Оставьте комментарий к этой статье ниже
