Самые Большие Ошибки В Маркетинге
Привет, на связи Игорь Зуевич ✋
Иногда нужно отвлекаться и писать не только про хештеги, вовлечённость, рекламу и ранжирование ленты. Есть и другие темы, которые могут воодушевить. Например, истории о том, как большие корпорации допустили ошибки в маркетинге, и что в итоге из этого получилось.
🕘Мир меняется стремительно, и каждому человеку следует оперативно реагировать на все изменения, чтобы не выпасть из круговорота событий. Это касается любой сферы человеческой деятельности: работы, быта, досуга, бизнеса и… даже социальных сетей. Но, как оказывается, не всегда что-то новое способно положительно сказаться на нашей жизни. Особенно это касается маркетинга – науки, которая помогает продвигать бизнес-идеи на практике и завоевывать новых клиентов.
В истории современного бизнеса (хотя, и не только современного), насчитывается десятки и даже сотни ярких случаев, когда желание изменить компанию в лучшую сторону заканчивалось грандиозным провалом. Попробуем на примерах разобрать, какими бывают самые большие ошибки в маркетинге, ошибки, которые будут стоить предпринимателю десятков миллионов долларов убытка и авторитета компании.
Как Marlboro «сделал» всех, не двигаясь с места!
Типичный пример того, как мнение извне может испортить имидж компании, – история битвы табачных компаний «Marlboro», «Camel» и «Winston». В свое время в 20 веке эти компании буквально дышали друг другу в затылок, то опережая, то отставая от конкурентов. Втроем они занимали примерно равные ниши на данном рынке. Не удивительно, что к таким гигантам было пристальное внимание.
💨Со временем представители рынка, владельцы акций, СМИ, критики и прочие начали манипулировать производителями. Основной посыл был в том, что ни одна из компаний не хочет развиваться и вносить что-то новое в свою продукцию. «Camel» и «Winston» поддались на одну из таких манипуляций.
«Вы не привлекаете женщин и теряете огромную нишу для прибыли!» – именно так говорили внешние независимые консультанты – «Стоит запустить рекламу и компания взлетит вверх! Тот, кто сделает это первым, оставит конкурентов глубоко позади».
Вскоре обе компании запустили масштабные компании по рекламе сигарет для женщин. В сотнях журналах, на плакатах девушки-модели курили сигареты данных брендов. Обе компании действительно были уверены, что, как минимум, избавились от конкурента в лице «Marlboro», который не принял новые веяния, а твердо остался на своей позиции – «Marlboro» – сигареты для настоящих мужчин.
В скором времени многие мужчины начали отказываться от сигарет марок «Camel» и «Winston». Постоянные эксперименты с наполнением сигарет, упаковками, стилями с целью угодить и сильному и слабому полу не особо понравились мужчинам.
И что мы имеем сегодня? У «Marlboro» – до 41% рынка, тогда как у «Winston» – 2%, а у «Camel» – 8%.
Большой провал Coca Cola
Одни называют это ошибкой, другие считают, что всё это тщательно спланированный ход маркетологов Coca Cola. Как относится к данной истории – каждый должен решить для себя сам.
💨Главный лейтмотив этой истории в том, что продажи – это взаимоотношения, которые должны плавно перетекать в дружеские отношения между продавцом и клиентом. Нельзя ни в коем случае ориентироваться на одноразовые продажи. Главное учиться вести клиента и сделать его приверженцем вашего бренда.
А теперь непосредственно к истории. В 1985 году Coca Cola, проведя тысячи тестов и социальных опросов, установили, что их напиток уступает Pepsi по большинству показателей. В итоге руководство приняло решение остановить продажи Coca Cola и создать новый напиток New Cola, который максимально приближен к формуле конкурентов. Это обернулось катастрофой, потому что новый напиток никто не покупал. Его просто бойкотировали. Ни одному бренду мира не удалось так растревожить своих покупателей.
Через 77 дней Coca Cola вернула старый напиток и больше не пыталась его заменить. И продажи старого напитка выросли. Почему? Потому, что большинство людей – консерваторы, и если они уже привыкли к вам и к вашим особенностям, то переходить к конкурентам не захотят. Зачем? Если у вас их и так всё устраивает!
Главное для вас – не допускать ошибок и не давать повода усомниться в вашей приверженности клиенту.
Так нужно развиваться или нет!?
💪Конечно, нужно! Развиваться, меняться, искать новое и современное! Но делать это очень осторожно, даже если вам кажется, что нововведение актуально и принесет огромные прибыли.
Если вы относите себя к числу предпринимателей, то должны понимать, что вы, прежде всего, продавец, а потом уже управленец над персоналом. Если не будет клиентов, которым вы продадите свои товары или услуги, то вашим управленческим способностям грош цена.
💲Но продавать надо уметь и для этого многие компании набирают целые штаты маститых маркетологов с многолетним стажем. Но чаще всего итогом их работы становится то, что компания пытается угодить всем потенциальным клиентам. И это – главная ошибка. Еще никто не добился грандиозных успехов при таком подходе. Это невозможно!
Ведь когда вы создаете лицо своей компании, вы используете для рекламы именно свой уникальный товар, ради которого люди и приходят к вам. И что же будет, когда вы резко надумаете изменить свою продукцию? Однозначно, вы потеряете свою существующую клиентскую базу, и не факт, что взамен получите хотя бы такую же по размеру. Это – большие риски.
☝Чтобы развиваться и держаться на плаву, нужно знать, кто ваш идеальный клиент, на кого направлены все ваши усилия. Его пол, возраст, вкусы, покупательская способность, привычки и стимулы, побуждающие его сделать покупку. Знать и не сбиваться с намеченного курса, несмотря на мнения «ценных советников» и конкурентов. Чётко определите, кем хотите стать, куда вы метите, и кто ваш идеальный клиент. Вы должны чётко понимать, по какой причине человек пришёл к вам, почему он выбрал именно вас.
Именно поиск потенциальных клиентов и выстраивание с ними доверительных отношений позволяет развивать любой бизнес, будь то корпорация Coca Cola или интернет-магазин в Instagram.
Как видите, если вы уже знаете о том, какие ошибки допускают крупные компании, то в своем бизнесе не “наступайте на их грабли”. Изучите их опыт более тщательно и не делайте продажи в лоб, а добавьте личность в аккаунт и работайте над созданием отношений с читателями. Для достижения хороших результатов нужно вложить ваше время, усилия, старания и эмоции. Но если вы точно осознаете свою цель и знаете, ради чего вы все это затеяли, то у вас просто не может не получиться. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Внешний Вид Аккаунта В Инстаграм: Почему Он Так Важен?
Оставьте комментарий к этой статье ниже
