Продажи В Инстаграм: Как Избежать Главной Ошибки
Привет, на связи Игорь Зуевич👋 Продажи в Инстаграм напоминают дуршлаг: сколько не лей, результата нет, или он минимальный. Дело в том, что никто не хочет заморачиваться и все продают одному типу клиентов.
⚡️Вы удивлены, не понимаете, о чем речь? Вы скажете: как же так, ведь клиенты у всех разные! Если вы так думаете, то с большой вероятностью главную ошибку вы уже совершили или совершаете ежедневно.
⚡️Чтобы понять, как и кому продавать в Инстаграм, вы должны знать, что есть несколько типов клиентов.
Сейчас я расскажу вам о каждом из них:
▶️Существует 3 типа клиентов:
1️⃣Горячие
✅Горячие клиенты (2%) — это те, кто покупает прямо здесь и сейчас. У них есть деньги и они сами ищут товар/услугу. Продать горячим клиентам очень легко: они знают, что им нужно до мелочей. Например, человеку нужны мужские кроссовки определенного размера, цвета, марки, сделанные из конкретного материала. В этом случае покупатель просто смотрит ваш каталог и выбирает нужное.
Если каталог красиво и грамотно оформлен, а качество на высоте, то клиент обязательно купит. И не только: он вернется не раз в будущем и даже порекомендует вас своим друзьям, родственникам и коллегам.
⚡️ Но, не последнюю роль в продажах горячим клиентам играет то, чтобы они в своем поиске выходили именно на вас. Для этого ваши публикации должны быть в топе и попадать в рекомендованное. Здесь нужно понимать, что если вас читают не десятки и сотни тысяч человек, то вероятность, что покупатель в поисках необходимого зайдет именно на ваш профиль в Инстаграм невелика.
Поэтому, важно правильно ставить хэштеги и геолокацию, подбирать привлекающие внимание, неординарные изображения.
❗️Важно: если вы не хотите, чтобы покупка была первой и последней, продолжайте поддерживать интерес таких клиентов, давая им нужный контент. Тогда клиент станет постоянным.
2️⃣Теплые
✅Теплые клиенты (30%) — это те, кто хочет купить, но у них есть препятствия к покупке. С ними придется поработать. Для того, чтобы они купили, необходимо закрыть возражения:
⭐ Они не готовы покупать сегодня. Сделайте скидку, которой можно воспользоваться только до завтра, предложите подарки или бонусы на следующую покупку, при условии приобретения товара именно сегодня.
⭐ Им нужно узнать чуть больше о товаре/услуге. Дайте максимум информации о выгодах, которые получат клиенты, покупая у вас. Расскажите о ваших преимуществах. Это может быть качество выше, чем у конкурентов или невысокая цена, уникальное эксклюзивное предложение. Возможно их привлечет бесплатная доставка, или небольшие приятные «плюшки».
⚡️ Важно, чтобы клиент понял, что с вашим товаром/услугой он сможет почувствовать себя счастливым, защищенным, окруженным комфортом. И это работает с любым товаром/услугой.
⚡️ Вы скажете: а если я продаю кирпичи, как это может осчастливить покупателя? Расскажите, что в уютном доме, построенном из вашего кирпича, клиент будет счастлив со своей семьей и сохранит здоровье, потому что вы работаете с экологически чистыми материалами.
⭐ Они проводят анализ и взвешивают все «за» и «против». И это нормально — так делают все. Пусть анализируют, главное, чтобы преимущества вашего товара/услуги сразу же бросались в глаза, а выгоды были значительнее, чем у конкурентов. Здесь очень поможет яркое, привлекательное изображение и эмоциональный текст.
⚡️ С теплыми клиентами важно постоянно контактировать. Если вы не смогли убедить их совершить покупку сразу, но они заинтересовались, то такие покупатели будут заходить в ваш профиль, смотреть, думать, выбирать. Поэтому ваша задача — постоянно давать им полезный и одновременно интересный контент.
3️⃣Холодные
✅Холодные клиенты (68%) — они не задумываются о покупке, им безразличен ваш товар/услуга.
⚡️Здесь главное — в общей массе читателей в Инстаграм выделить тех, кому ваши товары/услуги будут нужны и интересны. Для этого важно знать свою целевую аудиторию, четко понимать, кому нужен ваш продукт, а кто его никогда не купит.
Странно ведь пытаться продать женскую одежду мужчинам или лыжи жителям жаркой Африки?! Только после серьезного анализа своей целевой аудитории вы сможете понять, как и кого вы сможете заинтересовать.
А что же происходит чаще всего?
Главная ошибка при продажах в Инстаграм и как ее избежать
⚡️Предприниматели нацелены только на первую категорию клиентов и не заморачиваются над реальной работой с остальными.
⚡️С одной стороны — это отличный подход. Запустил рекламу — получил продажи и клиентов.
Но есть 2 минуса:
❌Этот клиент самый дорогой и за ним охотятся ваши конкуренты;
❌Горячих клиентов всего 2%.
⚡️Остальных клиентов, а их 98%, вы теряете или упускаете, если не работаете с другими аудиториями.
⚡️Холодных клиентов большинство. Основная задача состоит в том, чтобы заинтересовать их и сформировать потребности в вашем товаре/услуге.
⚡️На это уходит много времени, но результаты окупаются многократно 😊
⚡️ В Инстаграм важно постоянно работать с каждым типом клиентов, потому что вы не знаете, какие потенциальные клиенты придут к вам сегодня, какие — завтра, кто — через неделю или месяц.
Давайте интересную и полезную информацию каждой категории, и ваши горячие клиенты станут постоянными, теплые начнут покупать и перейдут в категорию горячих.
Правильно подобранный контент, хоть и не сразу, обязательно заинтересует холодных клиентов, они начнут покупать. И тогда ваши продажи вырастут.
Как видите, если вы уже знаете о том, в чем заключается главная ошибка и как ее избежать, то вы сможете удерживать уже имеющихся клиентов и привлекать новых, увеличивая свои продажи в Инстаграм. Как вы понимаете, для этого нужно вложить ваше время, усилия, старания и эмоции. Но если вы точно осознаете свою цель и знаете, ради чего вы всё это затеяли, то у вас просто не может не получиться. Делайте то, что любите, и любите то, что делаете. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Трудоголик – Это Хорошо Или Плохо?
Оставьте комментарий к этой статье ниже
