Процесс принятия решения о покупке – 5 ключевых стадий

Те из Вас кто изучал маркетинг знают, что существуют стадии принятия решения о покупке. Человек не просто так принимает решение о покупке он проходит определенные стадии, этих стадий несколько.

В сегодняшней статье, мы выделим 5 ключевых стадий, которые Вам необходимо обязательно знать, чтобы максимально эффективно использовать продвижение своего товара или услуги.

Процесс принятия решения о покупке

Мы сейчас затронем эту тему потому, что как правило, поиск используется человеком не спонтанно, он им используется как инструмент для принятия каких то решений и мы как те люди, которые хотят продвигать свои сайты.

Особенно если этот сайты является коммерческим, т.е. помогающие принять человеку решение в какой-то коммерческой сфере, коммерческая сфера связана, как правило, с покупками.

Решения могут быть долгими, например решение о том взять ипотеку или нет, может приниматься несколько месяцев, а то и допустим года полтора. Решение о покупке пачки сигарет или жвачки принимается мгновенно – это так называемые предметы спонтанной покупки.

Поэтому их размещают на кассах, чтобы человек не думал купить ему жвачку или нет, увидел перед выходом и сразу принял решение о покупке «А не купить ли бы мне жвачку» берет и сразу покупает.

Именно поэтому жвачки, сигареты и другие предметы, подходящие к мгновенному решению покупки размещаются на кассах.

Для чего нам нужно знать процесс принятия решения о покупке? Каждой из этих стадий могут соответствовать поисковые запросы, под которые мы будем продвигать наш коммерческий сайт и писать будущие статьи.

5 ключевых стадий Процесса принятия решения о покупке

1. Осознание проблемы.

Пример, осознания проблемы – болит голова, человек думает что делать? Люди с такими запросами обращаются в интернет:

Как видите, люди осознают проблему, проснулись с утра и думают, что же делать, от чего же у меня болит голова. С осознанием проблемы люди идут в интернет.

Значит, смотрите иногда стадии принятия решения пролистываются в голове человека достаточно быстро и поисковые запросы в этом случае им не соответствуют. Например: если мы посмотрим, ищут ли в интернет осознание проблемы «сломался телевизор»:

Как мы видим в месяц таких запросов менее 50.

Вот я утром включаю телевизор, а тут бац телевизор не работает – проблема.

Почему люди с осознанием этой проблемы не идут в интернет?

Решений всего два и эти решения лежат на поверхности – вот почему люди ничего не ищут. Они эти решения знают. Сразу понятно если телевизор новый – его можно отремонтировать, а если телевизор старый и уже надоел – нужно купить новый. Вот поэтому люди переходят ко второй стадии:

2. Выбор товара или услуги.

Выбор товара или услуги в качестве решения этой проблемы. Человек понял, что телевизор не работает, постучал по пульту, опять не работает, вытащил батарейки, постучал их друг об друга, вставил обратно, то же самое. И тут он переходит ко второй стадии.

3. Сбор информации.

Типичный пример запроса в поисковых системах: «Тесты mp3 плееров». Вот человек хочет купить mp3 плеер, но не знает пока какой. Он понял, что он хочет слушать музыку в дороге – вот такая у него проблема, он выбрал в качестве решения mp3 плеер, а теперь думает, а какой бы мне mp3 плеер купить, и он начинает собирать о них информацию.

Понимает, что они бывают на флэш-памяти, на жестких дисках и т.д. и переходит дальше к выбору марки и модели.

4. Выбор марки и модели.

Если рассмотреть на примере мобильных телефонов то после того как мы потеряем или искупаем свой телефон мы сразу переходим даже не то чтобы к выбору марки, а мы сразу переходим к выбору модели потому что многие пользователи мобильных телефонов остаются верны своей марке которую они использовали до этого.

Допустим, если Вы используете телефон Apple то следующая модель, как правило, может быть тоже Apple.

5. Выбор цены или места покупки.

Здесь я думаю с ценой все понятно – чем меньше, тем вроде лучше. Но при этом есть такие товары или услуги, для которых место покупки является гораздо более определяющим, чем цена. К ним для примера можно отнести булочную, ведь вы не поедите в другой город для покупки булочки или хлеба.

Вот примерно так каждой стадии могут быть поставлены поисковые запросы. Если Вы представляете себе, как принимает решение о покупке Ваш клиент. То Вы сможете восстановить и примерно набросать для каждой стадии.

Теперь Вы знаете стадии процесса принятия решения о покупке, что осталось сделать – так это начать действовать и  применять все эти знания на практике. Поехали)))

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Pop up окно для сайта — крутой инструмент рекламы

---

Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже