Личные продажи. Как вести себя при личных продажах?

Первая встреча с клиентом должна быть обдумана до мелочей. Если хотите, это как первое свидание с девушкой, и от того, какое в первые минуты Вы произведёте впечатление, будет зависеть, насколько успешно пройдёт Ваше дальнейшее общение.

Известное правило работает и здесь: вначале заработайте авторитет, а потом он будет работать на Вас.

В этой статье, я немного расскажу, что такое личные продажи и как себя вести при личных продажах.

Не обесценивайте Вашего будущего заказчика. Некоторые бизнесмены учат так: «Всегда считайте, что тот, кто сидит напротив, умнее Вас». Это не даст Вам расслабиться и заставит по умолчанию уважать клиента. 

Импровизации при деловых встречах возможны, но нежелательны. Имейте готовый шаблон, на него и накладывайте примерную схему будущей встречи с учётом различных нюансов.

Знания психологии, НЛП, делового этикета, языка телодвижений, психолингвистики только приветствуются.

Договариваясь о встрече, можете обозначать такое время, как 8 минут, 17 минут и т.д. То есть лучше нестандартное время. Правда придётся его и соблюдать.

Позаботьтесь о своём внешнем виде. Оденьтесь так, будто идёте устраиваться на работу. Собственно, это так и есть. Не злоупотребляйте парфюмом. У собеседника может быть другой вкус или банальная аллергия на запах.

Конечно, не опаздывайте. Даже на минуту. Потенциальный заказчик сразу же поставит Вам жирный «минус».

Идите на встречу в бодром расположении духа, излучайте радость – это передаётся.

Начало встречи начните с приветствия и рукопожатия. При этом смотрите прямо в глаза, но не беспрерывно. Прямой взгляд говорит об уверенности, а вот долгий прямой взгляд о назойливости и нечувствительности к личной территории партнёра.

Рукопожатие должно быть уверенным, а руки – обязательно сухими. Позаботьтесь об этом заранее. Далее спросите, как бы клиент хотел, чтобы его называли. Человеку приятно слышать имя так, как он себя воспринимает.

Примите соответствующую позу и начинайте разговор. Скажите лёгкий, но не банальный комплимент или признание значимости заказчика. Типа: «Спасибо, что при такой занятости Вы нашли время для общения» или «ценю Вашу пунктуальность».

И, конечно, с Вашего лица не должна сходить улыбка! Запомните, что влияние личности при разговоре составляет 93%, а слов лишь 7%.

Рекомендуется при встрече сразу обменяться визитками. Не кладите визитку клиента сразу в карман. Взгляните на неё хотя бы мельком и положите перед собой на стол. Это и внимание к личности, сидящей перед Вами, и шпаргалка – ведь имя незнакомого человека можно быстро забыть.

Далее выясните, каким временем располагает собеседник, но спросите так: «Сколько у нас времени?» и после этого предложите ему схему, по которой пройдёт встреча. Клиенту важно контролировать ситуацию, иначе он будет сидеть в напряжении и ожидании – а что же будет дальше? Если же он не согласен, выслушайте его предложение.

К деловой части разговора приступайте постепенно. Расскажите буквально 3-4 предложения о своей фирме и какие выгоды получит клиент работая с Вами. Никому не интересно знать, сколько Вы работаете на рынке и какая крутая Ваша фирма, клиенту интересно, чтобы Вы решили его проблему, а не информация о Вас.

Потом спросите, хочет ли клиент что-то ещё узнать о Вашей компании.

Ни в коем случае не перебивайте, не смотрите на часы и не договаривайте за собеседника предложение. А задав вопрос, всё-таки дождитесь ответа.

Во время рассказа говорящего делайте пометки. Таким образом у Вас останется конспект разговора, а клиент почувствует Ваш профессиональный подход. Плохой тон переводить разговор на себя, то есть темы типа «а вот я…» отменяются.

Хорошо, если Вы будете оперировать какими-то статистическими данными или проверенными фактами. Обычно это звучит убедительно. Например, пользователь начинает рассматривать сайт с верхней левой части экрана. Или – сочетание чёрного и жёлтого цветов выигрышны в рекламе.

Дальнейший этап общения это договор или следующая встреча. Договоритесь о сроках, когда будет закончен проект. Их лучше увеличивать и сдвигать.

Удачной считается не такая сделка, при которой один пожимает другому руку с чувством «как хорошо я тебя наколол», а когда обе стороны уходят удовлетворёнными и собой, и другой стороной.

Всё приходит с опытом, поэтому каждая последующая встреча будет вселять в Вас больше уверенности. А это непременно почувствует и клиент, что даст соответствующий результат, выгодный Вам обоим!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Продажа встречи по телефону. Зачем назначать личные встречи?

---

Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже