Немного о том, как преодолеть страх покупателей перед покупкой
Немного о том, как преодолеть страх покупателей перед покупкой
Не секрет, что люди любят покупать, но не любят, когда им назойливо пытаются что-то продать. Поэтому для того, чтобы подход к продажам был максимально эффективным и покупатели с удовольствием тратили свои кровно заработанные деньги у вас, нужно действовать очень тактично, профессионально и осторожно. В этой статье мы рассмотрим некоторые моменты, которые помогут вам оптимизировать продажи, и при этом приятно удивят ваших покупателей.
Как покупатели, мы часто испытываем определенные сомнения по поводу покупки, которую мы планируем совершить. Как правило, чем больше покупка, тем более сильным бывают страх и сомнение. Если менеджеры по продажам не понимают эти страхи, они, скорее всего, пропустят моменты, которые могут стать реальным препятствием для приобретения.
Есть четыре основных опасения, с которыми, так или иначе, сталкиваются покупатели перед покупкой.
1. Мы обеспокоены, что заплатим слишком много
Никто не хочет чувствовать, что им сказали неправду, и каждому нравится осознание того, что они получили хорошую цену. Никто не хочет однажды обнаружить, что могли бы купить тот же товар, но дешевле и по лучшим условиям в другом месте.
2. Мы обеспокоены тем, что мы будем разочарованы после покупки
Иначе говоря, мы опасаемся, что продукт или услуга, которую мы приобретаем, не будет соответствовать тем ожиданиям, которые мы на нее возлагаем, как покупатели. Все из нас когда-то совершали неудачные покупки. Это может быть что-то маленькое, типа книги или альбома, которыми мы не пользуемся. Или это может быть, например, неудачный автомобиль, на котором нам, так или иначе, придется какое-то время ездить. Вполне естественно, что покупатели нервничают, и чем больше покупка, тем больше у них может возникнуть сомнений и опасений по этому поводу.
3. Мы опасаемся, что подумают другие
Нравится нам это или нет, люди судят о нас по решениям о совершении определенных покупок. Мы инвестируем определенное количество эмоций в принятии решения о покупке, и мы хотим, чтобы наши друзья, семья и коллеги были впечатлены выбором, который мы принимаем. Конечно, у разных людей могут быть разные ожидания и критерии, которыми они руководствуются, в зависимости от социальной группы, к которой они принадлежат. Но дело в том, что когда мы делаем покупку, мы принимаем определенный риск для нашей репутации. Это часто может быть еще сильнее в сфере продаж для бизнеса, где наша профессиональная репутация так важна.
4. Мы привычные существа
Мы, в силу нашей природы, действуем, часто руководствуясь привычками. В противном случае мы не могли бы существовать. Помните, когда вы впервые научились водить? У многих во время обучения глох автомобиль, поскольку нужно было следить за дорожными знаками, вовремя переключать передачи, слушать инструктора и смотреть за дорогой. Получив немного опыта, мы уже ездим по привычке и не так задумываемся обо всех этих моментах. То же самое и с покупками – многие покупки совершаются по привычке и в привычных нам местах.
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как преодолеть страхи покупателей
[ninja-inline id=3280]
Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже
