Эффективный холодный звонок – как достичь максимума?

Чтобы работа над холодными звонками проходила эффективно, необходимо делать так называемую «работу надо ошибками» – анализ своих действий.

Это Вам поможет каждый следующий рабочий день сделать гораздо продуктивнее.

Давайте в сегодняшней статье рассмотрим, что такое эффективный холодный звонок. Начинаем вот с чего…

Постарайтесь укладываться во время, отведенное на звонок. И давайте себе регулярную передышку.

Например, каждые 25 минут разговоров отдыхайте 10 минут. В таком темпе и продолжайте. От одного звонка к другому переходите быстро. Таким образом Вы сможете совершить, не останавливаясь, по 30-40 звонков.

То есть Вы совершаете своеобразную бомбардировку звонками. По такому же принципу работает пулемет «Максим»: стрельба, перерыв на перезарядку и опять стрельба.

Если Вы звоните одному клиенту, а в ответ раздается 3-4 гудка и тишина, не тратьте время – звоните дальше. Ваша цель произвести как можно большее количество звонков, пообщаться с как можно большим количеством людей.

Если клиент явно не хочет Вас слушать и четко дает это понять, не перебивайте его уговорами, а быстро переходите на другого. Так Вы быстрее найдете своего покупателя.

Вы можете делать 100-150-200 звонков в день. И если после этого договоритесь на 10-20 встреч, будете иметь хороший показатель.

Придумайте систему взысканий и поощрений. Для себя. За неудачный звонок – 10 отжиманий (конечно, во время 10-минутного перерыва), за успешный – побалуйте чем-нибудь вкусным или посмотрите интересный ролик.

А если отжиматься и приседать Вам в удовольствие, то занимайтесь этими полезными вещами вне работы. А наказывайте себя штрафами. Например, каждый неудачный звонок это отложенный рубль в фонд благотворительности. Это вас быстро смотивирует.

Особенно на первом этапе старайтесь записывать свои разговоры на видео или аудио – Вы увидите себя со стороны и проработаете все недочеты. Работайте над своей речью постоянно. Анализируйте интонацию, тембр голоса, скорость разговора, паузы. Прислушайтесь, есть ли слова-паразиты. Типа «так сказать», «как бы», «честно говоря» и т.д. Кстати, за них тоже можете себя штрафовать. Запоминайте, что в Вашем разговоре не сработало, почему это повлияло на клиента, раз он не согласился. Делайте анализ каждых 10 звонков.

Ведите статистику.

Например, Вы можете через определенное количество звонков менять основные фразы в Вашем разговоре, а потом отслеживать их влияние на конечный результат общения.

Проследите, не забываете ли Вы поздороваться и сразу спросить, есть ли у клиента время для разговора, действительно ли Вы поняли то, что говорит собеседник. Иногда у него стоит спросить: «Правильно ли я понял, что….?» Этим Вы покажете, что действительно умеете слушать и прибавите себе одно очко.

Можно попросить товарища стать на 5 минут потенциальным клиентом и ответить на Ваш звонок. Будто Вы предлагаете ему свои услуги. И если это хороший товарищ, он с Вами честно поделится впечатлениями. А если таких друзей-знакомых много, то у Вас будет более-менее объективное представление о том, как Вы совершаете звонки.

И помните, если звонок и называется холодным, то он не должен совершаться механически. Вы не робот.

Каждый человек, которому Вы звоните, это отдельная личность, требующая к себе внимания в виде «психологического поглаживания». И даже если Вы больше никогда не увидите и не услышите своего собеседника, оставляйте о себе напоследок только хорошее впечатление.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Кто Ваш идеальный клиент?

---

Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже