инфлюенсеры

Кто такие инфлюенсеры и как с ними работать в соцсетях?

4 инструмента для поиска и управления инфлюенсерами

Привет, на связи Игорь Зуевич. Вы работаете с инфлюенсерами в соцсетях? Не задумывались, как вовлечь в свой маркетинг авторитетных пользователей? В этой статье мы расскажем о четырех инструментах, которые помогут управлять отношениями с инфлюенсерами.


#1: Найдите и проверьте инфлюенсеров с помощью Influence.co и Social Blade


Influence.co – инструмент, который помогает легко находить и устанавливать связь с инфлюенсерами, которые бы хотели работать с вашей компанией. Это нечто вроде большой базы данных инфлюенсеров, практически, для любой ниши. К тому же, это бесплатный инструмент; число инфлюенсеров, с которыми вы контактируете, не будет больше 30 в месяц.

Очень простое в использовании приложение: достаточно вписать категорию/индустрию и в поисковую строку и кликнуть.

Influence

Появится список инфлюенсеров из определенной ниши, которые присутствуют на платформе.

база данных инфлюенсеров

Если кликнуть Advanced Search (расширенный поиск), можно будет отсортировать этих инфлюенсеров по количеству подписчиков, местоположению, возрасту, уровню вовлеченности, трафику Google Analytics и пр.

Если вам не интересен Instagram, можете искать по YouTube, Pinterest, Snapchat и собственным блогам инфлюенсеров. Просто поставьте нужные галочки во вкладке расширенного поиска.

маркетинг

Лучше искать инфлюенсеров с развитыми блогами. Это способствует линкбилдингу и поисковому продвижению, а также вовлечению в ваших социальных каналах.

Что касается других метрик, попробуйте ориентироваться на вовлеченность, как минимум, на уровне 4% и трафик Google Analytics – 10 000 в месяц. Так вы отсеете людей с большим числом подписчиков и низким уровнем реальной вовлеченности пользователей.

После того, как найдете нескольких потенциальных партнеров, сможете протестировать их с помощью Social Blade – бесплатного инструмента для отчетности по инфлюенсерам. Важно выяснить, насколько естественна кривая роста их подписчиков.

Для иллюстрации, вот профиль одного из инфлюенсеров, который появляется в поиске по нише «фитнеса» на Influence.co. Вверху этого отчета можно видеть статистику пользователя по рейтингу – шкала оценки аккаунта по уровню вовлеченности и числу подписчиков.

статистика пользователя

Ниже – статистика в Instagram, которая показывает еженедельное снижение (или увеличение) подписчиков, а также общее число подписчиков и упоминания в медиа.

статистика в Инстаграм

В самом низу есть график роста подписчиков за последние 4+ года. Обращайте внимание на естественные кривые роста подписчиков, без резких скачков, которые могут свидетельствовать о том, что подписчиков просто купили. Конечно, подписчиков можно покупать постепенно, чтобы это выглядело естественнее. Но так бывает редко.

У данного пользователя только B+, но можно предположить, что ее подписчики настоящие и что она не покупала их, потому что в нижней части профиля кривая роста выглядит естественно.

подписчики

Помните, что не у всех инфлюенсеров имеется достаточно данных, чтобы их можно было показать в Social Blade.


#2: Взаимодействуйте с инфлюенсерами с помощью Zoho Social


В Zoho есть множество инструментов для автоматизации бизнеса, но из этой группы выделяется один – платформа управления Zoho Social. Это инструмент упрощает взаимодействия с инфлюенсерами в соцсетях. Стандартный аккаунт обойдется в $8.33 в месяц, если купить подписку на год (ежемесячная плата – $10).

Настраивается аккаунт очень просто. Во время регистрации предлагается синхронизировать социальные профайлы. Кликните Connect и залогиньтесь в свои аккаунты.

Zoho

С домашнего экрана вы сможет получить общий обзор всей социальной статистики и трансляций любых упоминаний или комментариев, которые вы получаете.

сервис zoho

Когда кликаете упоминания, можно ответить прямо из Zoho. Также можно получить некоторую полезную информацию о пользователе, например, сколько фолловеров у того или иного человека, и историю взаимодействий с ним. Эти данные позволяют возвращаться к прошлым диалогам и выстраивать отношения.

обзор статистики

Отсюда можно кликнуть по пользователю, который с вами взаимодействовал, чтобы добавить заметки, такие, как описание и контактная информация (в особенности, если ваша история вовлечений достаточно продолжительная).

данные пользователей

После клика по имени можно будет видеть историю взаимодействий с человеком. Чтобы добавлять заметки, кликните иконку в виде карандаша рядом с Personal Info. Можно также @упоминать них непосредственно со страницы.

взаимодействие с пользователем

Помимо непосредственного взаимодействия с подписчиками, у вас также есть возможность планировать публикации на определенное время. Просто кликните кнопку New Post в верхнем правом углу главного экрана.

планирование публикаций

В Zoho реализована ИИ-система под названием SmartQ, которая анализирует аудиторию и подсказывает лучшее время для публикаций. Чтобы активировать эту опцию, кликните вкладку Smart Q в окне нового поста и выберите время, в которое вы хотите публиковать.

Вы увидите ожидаемый уровень взаимодействия с подписчиками, в зависимости от времени, которое выбираете. Например, на скриншоте ниже показано, что 10% аудитории должны взаимодействовать с постом, если он публикуется в 4:00 утра во вторник, 10 апреля.

время взаимодействия с подписчиками

Если у определенных постов высокие показатели вовлеченности, можно выставить соответствующие настройки, чтобы делиться ими через определенное время.

Совет: Если на вашем канале будет присутствовать популярный контент, ваш аккаунт будет активен и без вашего постоянного присутствия в соцсетях. Самые популярные посты практически всегда включают инфлюенсеров. Отмечайте и взаимодействуйте с инфлюенсерами (особенно таргетированными инфлюенсерами), это способствует вовлеченности постов.


#3: Управление инфлюенсерами с помощью Asana


Asana – это Trello на стероидах. Этот инструмент может использоваться практически для всего – от ежедневных задач до долгосрочных проектов или образовательных ресурсов для ваших сотрудников. Это также хороший инструмент, чтобы управлять связями с инфлюенсерами. Бесплатная версия Asana подойдет для простых задач. Но премиум-план ($99.9 в месяц для одного пользователя) открывает доступ для частных команд и проектов; нет лимита на число участников в команде; есть опции для администратора и многое другое.

Asana

Чтобы настроить аккаунт, вначале понадобится создать рабочую зону (или пространство), т.е. набор проектов. В каждой из таковых зон могут быть свои уникальные участники. Может быть одно пространство для всего бизнеса или несколько для определенных отделов (например, для маркетинга, HR и т.д.)

настройка аккаунта

После создания рабочего пространства уже можно создавать индивидуальные проекты. В проектах может участвовать вся команда, или строго определенный список участников.

Кликните символ + рядом с Projects в меню слева.

список задач

Можно создать список задач для каждого проекта или доску в стиле Trello. Например, использовать списки задач и доску ресурсов для постоянных ссылок (например, обучающие документы или видео), к которым приходится постоянно обращаться.

работа с asana

Чтобы создать доску ресурсов, просто выберите Board (доску) вместо List (списка) при создании нового проекта. Чтобы добавить столбец в свою доску, кликните +Add Column и впишите название. Кликните символ + под названием, чтобы добавить карту. Теперь каждая карта будет элементом задачи task item в вашем списке.

Вот, примерно так выглядит доска ресурсов:

добавление карты

Чтобы добавить задачу в список, кликните внутри бокса списков и впишите название. Эту задачу можно передать определенному участнику, установить ожидаемое время выполнения, составить описание и создать дополнительную задачу.

Кликните кнопку в виде трех точек, чтобы добавить теги.

командная работа

Чтобы добавить описание, кликните в поле Description. Участники команды могут оставлять комментарии к задаче; функционал @упоминание работает, как социальная платформа, и сообщает людям о комментариях к задаче.

Если нужно установить промежуточные задачи, кликните кнопку с линиями, соединяющими две окружности, рядом с изображением в виде большого пальца (пользователи могут «лайкать» определенные задачи). Для иллюстрации, вы можете устанавливать промежуточные задачи, чтобы связываться с определенными инфлюенсерами и обновлять их описания в Zoho после взаимодействия с ними.

Для управления в соцсетях можно использовать Asana, как CRM-систему, чтобы оставаться на связи с инфлюенсерами и потенциальными клиентами, которые приходят из социальных сетей. Можно использовать Asana с Zoho Social, чтобы отслеживать цели с инфлюенсерами и назначать определенных сотрудников (или даже себя,) как человека, который будет поддерживать связь с ними. Делается это с помощью проекта под названием Social Media Relationship Building.

Social Media Relationship Building

На этой доске три столбца:

  1. Want to Connect With (Хотят установить контакт): люди, с которыми вы пока не контактировали, но собираетесь.
  2. Made Connection (Готовые связи): люди, с которыми вы обменивались сообщениями, комментариями, но не работали по-настоящему.
  3. Worked With (Работали): люди, с которыми вы немного работали. Они писали для вас статьи или помогали в продвижении чего-то, или стали клиентами.

С помощью таких досок можно отслеживать достигнутый прогресс с теми инфлюенсерами, с которыми вы бы хотели построить отношения. На карте каждого пользователя установите для него цель, и отметьте любые взаимодействия с ним, например, обмен контентом или комментирование в блоге.

карта пользователя

Дальше уже можно писать задания для себя или кого-то другого из команды, чтобы контактировать с этими людьми. Этот контакт может делиться своим контентом и отмечать его, комментировать посты, или отправлять имейлы.

По мере развития отношений перемещайте людей по трем доскам и добавляйте любые уместные заметки. К примеру, можно отслеживать, когда они делятся или ссылаются на статьи. Если вы замечаете такую активность, есть вероятность, что в будущем это повторится.

Вывод

На этом все! Четыре инструмента – Influence.co, Social Blade, Zoho Social и Asana – помогут вам управлять и добиваться успеха в рамках кампаний с участием инфлюенсеров.

Как видите, если вы уже знаете о том, что инфлюенсеры стали  важными игроками на рынке маркетинга, то используйте для продвижения своего бренда маркетинг влияния с помощью простых и понятных инструментов. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Портрет потребителя

Оставьте комментарий к этой статье ниже