стратегии ретаргетинга

Как правильно использовать стратегии ретаргетинга для повышения конверсии лендинга

Как повысить конверсию лендинга за счет ретаргетинга?

Привет, на связи Игорь Зуевич. Все хотят больше продаж. Если улучшить конверсию, это поможет бизнесу расти и процветать, вне зависимости от конкретной отрасли или текущего положения компании.

Конечно, разные отделы продаж используют разные маркетинговые стратегии. Поэтому важно четкое понимание причин, которые лежат в основе этих стратегий.

Ваша реклама таргетирует аудиторию, которая выполняет конверсионные действия?

Стратегии ретаргетинга отличаются от других промо-техник. Ретаргетинг применяется  главным образом потому, что не все клиенты ищут простые пути к покупке. Не каждый посетитель, который впервые заходит на ваш сайт и интересуется работой компании, сразу делает покупку. Это был бы хороший сценарий, но реальность такова, что нужно время. Если создать карту путешествия потребителя, это позволит лучше понять, как функционирует процесс покупки.

Вот инфографика, как клиенты взаимодействуют с компанией до, во время и после покупки:

ретаргетинг

Взгляните на точки соприкосновения на этапах понимания и раздумий – они показывают, что весь этот процесс не прямая линия.

Клиент может однажды наткнуться на ваш сайт, полистать его страницы и уйти.

Через месяц-два этот пользователь читает пост в блоге и подписывается на email+рассылку. Он даже может набрать номер отдела продаж и задать несколько вопросов о товарах/услугах.

Как маркетолог, вы должны ожидать такое поведение и помогать покупателям в столь неудобном процессе.

Один из лучших способов добиться этого – посредством ретаргетинга.

В этой статье мы расскажем все, что нужно знать о ретаргетинге, и так вы сможете увеличить объемы продаж своей компании.


У стратегий по ретаргетингу должна быть цель


Для начала поговорим об основных моментах. Ретаргетинг-кампании предназначены для людей, которые уже посещали ваш сайт.

Вы также можете таргетировать клиентов, которые добавились в вашу базу данных после кампании по лидогенерации. Эта реклама не столь проста, как баннерная реклама, которая таргетирует всех пользователей.

Выделяют семь методов ретаргетинга: 

методы ретаргетинга

Подходов к ремаркетингу много, но важно, чтобы было четкое представление о предмете.

Если вы никогда прежде этого не делали, тогда не стоит использовать все эти стратегии одновременно. Выберите одну и следуйте ей.

Начните с таргетинга людей:

  • которые потребляют контент, похожий на то, что читают ваши текущие клиенты
  • которые просматривали рекламу в соцсетях или посещали сайт, но не ничего не купили
  • которые присутствуют в списке для email-рассылки
  • и чьи запросы релевантны вашей компании

Если вы знаете, кого нужно таргетировать, все остальное уже будет проще. Вы будете лучше понимать, откуда приходят клиенты.

Цель стратегии ретаргетинга – познакомить аудиторию с работой компании и увеличить конверсии. Люди не всегда готовы что-либо купить при первом посещении сайта.

92% потребителей не собираются делать покупку, когда заходят на новый сайт. Именно поэтому знакомство аудитории с товарами и услугами компании должно быть одним из ваших приоритетов.

Даже если клиент уже слышал о компании, и ему знакомо название, стоит беспрерывно напоминать о том, что вы можете им предложить. Так будет проще добиться конверсий – вашей основной цели.

Цели могут быть и другими. Например, привлечь трафик на страницу с определенным товаром или услугой, увеличить число подписок. Только постарайтесь удостовериться, что эти цели четко сформулированы, прежде чем запускать кампанию.

Когда все должным образом организовано, будет проще определить, насколько компания успешна.


Используйте ретаргетинг на основе пикселя и списка


Пиксель – один из самых распространенных способов выполнения плана.

Вот пример, как использовать этот метод от компании Dohop:

пиксель

Когда пользователь заходит на сайт, cookie в браузере сохраняют информацию об этом. Так и находят людей, которые посещали сайт.

Cookie сообщает данные рекламной платформе, которая, в свою очередь, показывает рекламу нужным пользователям.

Ретаргетинг на основе пикселя отличается тем, что люди видят рекламу практически сразу после того, как уходят с сайта. И реклама напоминает им о вашей компании.

Но пиксельный ретаргетинг не безупречен. Он полностью зависим от файлов cookies тех людей, которые посещают сайт.

Если вы не занимаетесь привлечением трафика в первую очередь, вам некого будет таргетировать.

Ретаргетинг на основе списков ориентирован на пользователей из вашей базы данных.

Эта стратегия не столь распространена, но она определенно не лишена некоторых преимуществ. Вы можете сосредоточиться на ваших текущих клиентах – выделить этих людей в несколько отдельных групп, чтобы реклама была еще более релевантной.

Рассмотрим детально сегментацию текущих клиентов.

Как уже отмечалось, чтобы пиксельный ретаргетинг был функционален, нужна платформа, которая была бы связана с cookies, с помощью которых отслеживаются пользователи, посещавшие ваш сайт.

Вот несколько вариантов:

  • Perfect Audience
  • AdRoll
  • ReTargeter

сегментация клиентов

Посмотрите, какая из платформ больше подходит вашей компании. У этих сайтов много общего.


Обновите свою рекламу


Одна из самых распространенных ошибок состоит в том, что люди вновь и вновь запускают одну и ту же рекламу. Ваши кампании не всегда будут приносить 100% конверсии. Такого просто не бывает. Вот еще один нюанс, о котором не стоит забывать.

Потребители не глупые. Видя раз за разом одинаковые объявления, они не посчитают это совпадением. Нужна ротация объявлений.

Если ваша текущая реклама не заставляет пользователя конвертироваться после того, как он в течение нескольких недель видел рекламу, придется запускать еще одну.

Вот пример ретаргетинга от Freshdesk:

рекламная кампания

Реклама понятная и у нее простая цель.

Обратите внимание на CTA-кнопку, которая побуждает пользователя скачать то, что ему предлагается.

Таргетинг может быть настроен на тех, кто посещал определенные посадочные страницы.

Выбор такой рекламы зависит от определенного файла cookie для конкретной страницы. 

Но что происходит, когда пользователю несколько недель показывается реклама, а он не совершает конверсионного действия?

Будет ли от этого толк, если показывать рекламу еще несколько недель?

Скорее всего, нет.

Он уже ее видел и по той или иной причине, реклама ему не интересна.

Маркетологи Freshdesk понимают это и поэтому используют другие варианты.

таргетинг

Реклама на скриншоте выше отличается от предыдущего примера.

Вместо того, чтобы пытаться убедить клиента что-то скачать, Freshdesk предлагает подписаться на пробную версию их софта.

Если предложить что-то еще, это увеличит вероятность конверсии. Также стоит проводить A/B-тестирование объявлений. Маркетологи Freshdesk перемещают CTA-кнопку или меняют ее цвет, чтобы выяснить, какая версия рекламы принесет больше конверсий. Но главное, чтобы реклама не зачерствела.

A/B-тестирование также поможет убедиться, что воронка конверсии должным образом оптимизирована.


Создайте специальные посадочные страницы


Когда пользователь кликает одно из ваших объявлений, оно не должно вести его на главную сайта.

Это было бы неэффективно.

Проверьте, что реклама направляет пользователя на лендинг. Вот пример одной из рекламы на Facebook:

посадочная страница

Очевидно, что такая реклама ориентирована на мужскую аудиторию, люди на фото одеты в мужскую одежду. Но главная страница Lululemon таргетирует преимущественно женщин. Направлять пользователей на главную было бы контрпродуктивно в данном случае.

Представители Lululemon отдают себе в этом отчет и не поступают так. Вместо этого реклама на Facebook ведет людей на посадочную страницу для мужчин.

Вот, что происходит после клика по объявлению:

реклама на Facebook

Эта страница расскажет пользователю больше, чем главная. Также лендинг непосредственно связан с рекламой Facebook и предлагает мужскую одежду по сниженной цене. Применяйте этот концепт к вашей стратегии ретаргетинга. Если вы рассказывает об определенном продукте или услуге, проверьте, что посадочная страница соответствует рекламе. Когда клиентам приходится еще и искать сайт, чтобы узнать информацию о нужном товаре, это негативным образом отразится на конверсии продаж.


Сосредоточитесь на текущей базе клиентов


Как уже отмечалось, вполне возможно повысить конверсию без привлечения новых клиентов. Это прекрасная возможность охватить подписчиков на email-рассылку, которые не были активны некоторое время.

Именно поэтому необходимо сегментировать email-списки. Сегментируйте подписчиков по интересам и их активности.

Отправляйте имейлы для ретаргетинга, отталкивайтесь от данных о прошлых покупках или истории просмотров. Преимущество ретаргетинга текущих или прошлых клиентов в том, что они уже знакомы с вашей компанией и ее продукцией.

Они знают больше о вашей компании, чем люди, которые посещали сайт, но ничего не покупали. В таком случае можно также применять техники кросс-продаж или апселлинга к этим клиентам.

Вот хороший пример рекламы American Express:

апселинг

Клиент уже пользуется одной из карт Amex. Но ему предлагают еще одну. Вместо того, чтобы пытаться привлечь нового клиента, компания Amex использует ретаргетинг – предлагает карту, которой у него еще нет.

Если это не сработает в течение месяца или около того, ему покажут другую карту, которой у него тоже нет.


Вывод


Аудитория и целевой рынок рекламы должен быть готов к действию. Именно поэтому ретаргетинг-кампании столь эффективны.

Вы ориентируетесь на людей, которые уже знакомы с вашим брендом и проявляют интерес к чему-то.

При пиксельной стратегии ретаргетинга вы таргетируете посетителей, которые пока еще не выполнили конверсионное действие. В таком случае ретаргетинг-кампании не должны направляться на всех пользователей.

У вашей кампании должна быть четкая цель.

Нужен подходящий софт и сервис, чтобы использовать информацию cookie, которую оставляют посетители определенных страниц. Если ретаргетинг не приносит конверсии, это еще не повод отказаться от клиента. Спустя несколько недель протестируйте на нем другой оффер.

Клик по объявлению не должен вести потребителя на главную страницу сайта. Вместо этого используйте специальные посадочные страницы для каждого объявления.

Источник: https: //www. quicksprout. com/2018/01/24/how-to-increase-sales-conversions-with-retargeting-strategies

Как видите, если вы уже знаете о том, что ретаргетинг ― это технология возврата посетителей на ваш сайт, которая обладает колоссальными возможностями для увеличения продаж в вашем бизнесе, то обязательно используйте проверенные стратегии ретаргетинга, приведенные в этой статье, чтобы получить оптимальный рост доходов без использования каких-либо дополнительных рекламных бюджетов для достижения ваших целей. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как делать и редактировать фотографии без участия профи

Оставьте комментарий к этой статье ниже