Искусство продавать успешно

Никто не станет отрицать, что успех и прибыль магазина во многом зависят от продавца. Несмотря на то, что посетители любят прогуляться по магазину, посмотреть на всё, что выставляется, сравнить с увиденным в другом месте, принятие решения о покупке приходит после общения с ним.

∇ Всегда возникают какие-то вопросы, сомнения, которые грамотный консультант поможет разрешить и развернуть покупателя в сторону кассы. Собственно, это его главная функция, выстроить общение таким образом, чтобы товар был куплен.

Правила для успешного продавца

Если хотите быть умелым продавцом, прислушайтесь к нескольким правилам:

• Не подходите к человеку сразу, как только он вошёл. Дайте ему осмотреться, освоиться. Когда увидите ищущий, вопросительный взгляд, тогда, как бы читая его мысли, приходите на помощь.

• Улыбнитесь и спросите, что его интересует. Выясните его предпочтения: качество, требуемые характеристики, цена, определённая модель.

• Не перечисляйте механически всё, что знаете о том или другом товаре, а ведите беседу, попутно наблюдая за реакцией покупателя на каждое ваше предложение.

• Не пытайтесь доказывать ему его неправоту и объяснять, что подходит, а что нет. Предложите ему несколько вариантов, приведите примеры со своими знакомыми или родственниками. У клиента должно быть ощущение, что вы объективны и действительно хотите помочь ему правильно выбрать.

• Смотрите на покупателя или на товар, не отводите взгляд в сторону, не вертите что-то нервно в руках, не скрещивайте на груди руки, создайте впечатление открытости и доброжелательности. У вашего собеседника должно сложиться впечатление, что он желанный посетитель и его внимательно слушают.

• Старайтесь уловить манеру его разговора и слегка ей подражать, как бы настраиваясь с ним на одну волну. Находитесь от него в допустимой близости, не стоит слишком приближаться, нарушая его личную границу, и чересчур отдаляться, нарушая контакт между вами.

• Учитывайте, что мужчины больше интересуются общим видом, а женщины любят вдаваться в детали. Не забывайте и о комплиментах, на которые мужчины, кстати, откликаются лучше, чем женщины. Приводя аргументы в пользу того или иного образца, самый сильный оставьте на конец разговора.

• Помогите другому продавцу, если к нему подошли сразу несколько посетителей, займите особенно нетерпеливых просмотром буклетов или образцов на стенде.

∇ Помните, что покупатель приобретает не только товар, но и выгоду, удобство и пользу.

Имейте безграничное терпение

∇ Именно оно поможет вам стать удачным продавцом и хорошо зарабатывать. Не забывайте, что расставаться с деньгами не так-то просто. Если вы облегчите покупателю этот процесс, и он останется доволен, то сделаете прекрасную рекламу не только магазину, но и себе!

Если следующие 5 минут вы можете в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Поиск партнеров по бизнесу для совместной работы

---

[ninja-inline id=3280]

Понравилось? Жми “Мне Нравится“
Оставьте комментарий к этой статье ниже