Что Такое Лиды, Какие Они Бывают И Как Их Привлечь?
Привет, на связи Игорь Зуевич✋ В бизнесе одной из главных задач является задача по привлечению клиентов. Кто-то узнает о компании в соцсетях, кто-то через поиск или рекламу, кому-то “сарафонное радио” донесло. Такой процесс называется лидогенерацией, то есть, сбором и получением контактов и/или пользователей, которые заинтересованы в ваших товарах и услугах. Полученные лиды – еще не продажи, но больше, чем холодная аудитория или клики, показы и позиции.
⚡Если говорить простыми словами, то лиды — это те люди, которые, возможно в будущем что-то у вас купят, и/или контакты (email, телефон, имя), которые вам пригодятся в дальнейшем. Давайте рассмотрим, как это происходит и откуда возник этот термин.
⚡Лид, от английского to lead — вести, приводить, быть первым. Еще одно значение этого слова в переводе: инциатива, намек, тропинка. В маркетинге и продажах идет постоянная работа по привлечению внимания пользователей, чтобы конвертировать их в покупателей. Поэтому это слово рассматриваем в 2-х значениях:
✔️лиды в продажах — это те люди, которые могут что-то у вас купить;
✔️лиды в маркетинге — это немного другое понятие, которое означает сбор контактов, чтобы потом настраивать воронку продаж с учетом потребностей этих людей.
⚡То есть лиды, это одновременно и те люди, которые совершили некие целевые действия, и сами эти действия. Примеры можно привести самые разнообразные.
Так, лиды — это:
✔️те, кто зарегистрировался на сайте, и сам факт регистрации;
✔️целевые звонки и те люди, которые их совершают;
✔️заполнение персональных данных (анкеты, опросы);
✔️оформление заказа;
✔️скачивание полезной информации, например, прайс-листа;
✔️покупка.
⚡Практически все компании на современном рынке работают не только в офлайне, но и в онлайн-пространстве. Если вы решили создать собственный сайт, то без привлечения лидов это не будет иметь никакого смысла.
⚡Большинство компаний считает каждого зашедшего на их сайт лидом. Главное — получить контакт, при помощи которого можно будет впоследствии с этим человеком связаться. Это может быть номер телефона, электронный адрес, ссылка на аккаунт в социальной сети.
⚡По сути привлечение лидов является первым из этапов воронки продаж: вы вызываете интерес, люди совершают целевое действие (оставляют контакты), а дальше ваши специалисты по рекламе и маркетингу совершают процесс конвертации лидов в покупателей.
Еще По Теме👇
❓Процесс это непростой, и у многих вызывает вопрос: «Как генерировать лиды?»
⚡Для начала необходимо понять, что же такое лидогенерация. Это термин, обозначающий процесс сбора, получения и отбора. В том числе и стимуляция лидов к совершению покупки. Кроме того, очень важно работать над расширением базы потенциальных клиентов.
⚡Прежде, чем начинать генерацию лидов, придется тщательно проанализировать аудиторию и сформировать портрет своего идеального покупателя. И только потом — начать планировать и рассчитывать эффективность будущего сотрудничества.
❗Существуют 2 схемы лидогенерации:
✔️Прямая — когда потенциальный покупатель ищет конкретный продукт, делает запросы в интернете, к примеру: «Где можно купить телевизор?» И оставляет свои контакты, чтобы позже получить сообщение или звонок с уточнением наличия и сроков доставки.
✔️Косвенная — если покупатель даже и не догадывается, что ему нужен ваш продукт, а спрос формирует продавец. В этом случае компания пытается всеми доступными способами рассказать о своем товаре или услуге и привлечь покупателей. Для этого можно привлечь блогеров, проводить презентации, и т.д.
❓Какие факторы влияют на лидогенерацию и на разработку дальнейшей стратегии продвижения?
✔️Сложность продукта. При продаже дорогих товаров и предложении сложных услуг приходится подогревать интерес клиентов при помощи рассылок, проведения вебинаров, встреч в офлайне, и т.п. Это помогает удержать потенциального покупателя, который оставил свои контакты или заявку на сайте.
✔️Длительность принятия решения. В зависимости от того, сколько времени понадобится для принятия решения о покупке, важно четко просчитать и количество точек соприкосновения.
✔️Конкуренты. Необходимо отслеживать действия конкурентов, чтобы не упустить из вида их предложения, акции и скидки. Иначе можно потерять клиентов.
✔️Спрос. В интернете важно включать в свои статьи, в том числе, и поисковые запросы из сходных ниш, особенно для узкоспециализированных продуктов.
✔️Способы покупки. Потребителям важна простота оформления заказа, они ищут другие, сходные товары в интернете. Сделайте их покупку более удобной.
⚡Очень важно понимать не только то, кто является вашей ЦА, но и то, как аудитория предпочитает искать товары и услуги. Изучите это, проведите опросы, чтобы опередить конкурентов.
Еще По Теме👇
❗Лиды можно разделить на 2 категории в зависимости от их заинтересованности в товаре или услуге
Давайте рассмотрим эти категории:
✔️Целевые. Эти люди являются потенциальными клиентами, поскольку подходят по определенным критериям, которые станут благоприятными условиями для продвижения по воронке продаж. Это: геолокация, пол, возраст, доступные денежные средства, и др.
✔️Нецелевые. Обычно это те, кому ваш товар или услуга не нужны. Они или просто попали к вам по ошибке, или интересуются товаром, близким к вашей нише или смежной услугой. Не стоит ими пренебрегать, ведь они могут стать целевыми.
❗Что касается целевых лидов, то они, в свою очередь, тоже делятся на ряд видов.
❓Что такое лиды в СММ и на какие типы они делятся?
⚡Специалисты по СММ помогают предпринимателям в лидогенерации и оперируют теми же категориями, о которых мы говорили выше.
А лиды можно разделить на 3 основных типа:
✔️ Холодные. Это те, кто не готовы покупать и не вполне понимают, что представляет собой ваш продукт, но активно ищут все, что есть о нем в интернете и не только.
✔️Теплые. Есть интерес и потребность купить, но человек пока не определился с выбором. Как правило, эти пользователи заходят на различные сайты, сравнивают, ищут подходящие варианты для покупки.
✔️Горячие. Они готовы купить, знают четко, что именно им нужно. Дело осталось за малым: необходимо уточнить, как лучше оплатить заказ и узнать подробнее о продукте.
⚡Задача каждого предпринимателя — приводить как можно больше лидов на свой сайт, лучше всего, целевых. Для этого можно использовать различные площадки, такие как:
✔️поисковые системы, например, Яндекс и Google;
✔️контекстная реклама;
✔️таргетинг;
✔️гостевые посты;
✔️и многое другое.
❗Для поиска и привлечения лидов есть несколько эффективных способов:
✔️форма для лидогенерации на сайте. В этой форме потенциальный покупатель оставляет свои основные данные с целью, например, получения расчетов цены покупки, подарка, бонуса, промокода, или регистрации на мероприятие;
✔️чат-бот. Если нужна консультация на сайте, в социальной сети или в мессенджере, то можно также заполнить свои данные во всплывающем окне и задать вопрос. Сведения о пользователе отправятся в базу, а на вопрос ответит менеджер;
✔️лид-магнит. Отличная возможность для потенциального покупателя получить небольшой подарок, скидку или полезные материалы взамен на оставленные контакты.
⚡Лиды для предпринимателей крайне важны, ведь именно они формируют основной спрос на товары и услуги.
❓Что такое лиды для бизнеса?
Таких людей немало. Это все те же потенциальные клиенты, которые:
✔️скачали или получили другим способом лид-магнит;
✔️подписались на ваши рассылки;
✔️зарегистрировались;
✔️запросили дополнительную консультацию, и т.п.
⚡Довольно эффективно собирать лиды в социальных сетях, поскольку именно в соцсетях покупатели проникаются наибольшим доверием к продавцам. Это происходит потому, что в соцсетях люди видят в вас не просто безликий аккаунт, а такого же обычного человека, как они сами.
❓Пользователи часто спрашивают: «Что такое лид в соцсетях?»
⚡Ответ довольно простой: лидами в любой социальной сети становятся все, кто подписывается на ваш профиль, интересуются вашей продукцией, да и даже те, кто просто читает ваши посты, не будучи подписанными на аккаунт.
⚡Можно привлекать лиды, а можно лиды купить. Что такое покупка лидов? Для этого существует, в том числе, и биржа лидов, и множество специальных сервисов.
⚡Но далеко не все эксперты и не всегда советуют покупать лидов. Ведь неизвестно, как у вас получится работать с такой базой. Возможно, что это приведет к провалу. А ведь деньги вам в этом случае вернуть не удастся.
⚡Гораздо лучше, если вы правильно построите процесс общения с теми людьми, которые придут на ваш сайт.
Что важно:
✔️давать полезные материалы;
✔️предлагать бесплатные консультации или помощь в решении проблемы;
✔️делать персональные предложения каждому покупателю, исходя из его личных данных;
✔️давать скидки и бонусы;
✔️и многое другое.
⚡Кроме того можно настраивать таргетинг на определенную группу пользователей.
Таким образом, лид в таргете — это тот, кто совершил запрошенное целевое действие после просмотра таргетированной рекламы. Конечно, придется вложить некоторые средства, зато и результат будет лучше, да и рисков меньше, чем от покупки лидов.
Еще По Теме👇 (рекомендации можно использовать для других соцсетей)
⚡Привлекать лидов можно абсолютно в любой сфере деятельности. Например, что такое лид в банке? Такой же потенциальный клиент, который заинтересован в использовании банковского продукта. А в бьюти-сфере? Это, скорее всего, женщина, которой хочется быть красивой! Все очень просто!
❗️Лиды очень важны в любом бизнесе, это — ваша будущая клиентская база. Поэтому так важно понимать, кто он, ваш потенциальный клиент, и уметь работать над его привлечением.
Как видите, если вы уже знаете, что такое лиды, какие они бывают и как их привлечь, то это — уже половина успеха в продвижении вашего бизнеса. Проанализируйте запросы своей целевой аудитории, предложения конкурентов и изучите нишу, в которой работаете. Это поможет вам выбрать правильную стратегию привлечения лидов и обеспечит рост продаж. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Яндекс Мессенджер: Как Он Работает И В Чем Его Особенности?
Оставьте комментарий к этой статье ниже