6 вопросов, на которые необходимо ответить перед тем, как отправить письмо клиенту

6 вопросов, на которые необходимо ответить перед тем, как отправить письмо клиенту

email-рассылкаПеред тем, как отправить письмо клиенту с коммерческим предложением, нужно все тщательно обдумывать. Также должна присутствовать “первая ласточка”. Необходимо сделать первый шаг, совершить что-то, что будет предшествовать вашему сообщению.

Например, заполнение анкеты человеком, который совершил у вас покупку. Там он указывает свой электронный адрес и вы ему посылаете письмо. Или “холодные звонки” клиентам, которые пока не знакомы с вашей компанией и услугами. Вы позвонили, поговорили с человеком, заинтересовали его своей продукцией и после этого отправили письмо с коммерческим предложением.

Но, непосредственно перед отправкой, нужно учесть еще некоторые нюансы.

На какие вопросы нужно ответить перед составлением темы письма

1. Что из себя представляет ваш клиент?

email-маркетингНужно четко знать, кем является человек, которому вы собираетесь отправить письмо, что его может заинтересовать. Такой, в чем-то, психологический подход, помогает найти индивидуальный подход к клиенту, сделать письмо, адресованное ему, персональным. Это делается для того, чтобы человек почувствовал, что письмо составлено именно для него, и что он не один из тысячи людей, которому отправили точно такие же послания.

2. Каковы ожидания и стремления клиента?

Поставьте себя на место получателя письма. Что его заинтересует? Каких целей он хочет достигнуть и поможет ли ему в этом ваша продукция? Если клиент из “холодной базы”, и вы перед составлением письма уже разговаривали с ним по телефону, то будет проще, ведь вы уже выяснили его предпочтения и приоритеты.

3. Что предлагают конкуренты?

Вы уже изучили и знаете, на что делают ставки компании, с которыми вы конкурируете. Сделайте так, чтобы ваше предложение было выгоднее и выигрывало на их фоне.

4. Чем вы отличаетесь от конкурентов?

потенциальные клиентыЧасто бывает такое, что человек уже сотрудничает с компанией, которая по своей специфике является аналогом вашей фирмы. В этом случае попытайтесь четко очертить и акцентировать внимание на вашей изюминке и уникальности. Ведь клиент никогда не захочет отказываться от проверенного варианта в том случае, если вы не сможете предложить им более выгодные условия.

Если выгодных отличий несколько, то выберите то, которое заинтересует конкретного человека — вашего получателя. Или же сделайте ставку на что-либо по своему усмотрению.

5. Все ли компоненты письма вы использовали?

Во всем должна присутствовать логичность и последовательность изложения. Письмо не является исключением.

Действуйте по такому плану:

  • приветствие;
  • представление вашей фирмы или конкретно вас (во втором случае указывайте должность, которую вы занимаете в компании);
  • напоминание предыстории (анкетирование, заполненная заявка, “холодные звонки”), и разговор непосредственно о коммерческом предложении;
  • сообщение выгод вашего предложения (одна-две);
  • призыв к действию.

6. Предоставляете ли вы полностью правдивую информацию?

составление темы письмаСтранно, что такой пункт здесь присутствует, но учитывая тот факт, что некоторые компании любят “немного” приукрашивать действительность, он все-таки обязан здесь быть.

Проблема заключается в том, что сотрудники фирмы так жаждут, чтобы их письмо открыли, что готовы идти даже на указание той “информации”, которая не соответствует реальности. Как результат — открытое письмо, может быть даже интерес к коммерческому предложению, а потом скандал, потому что клиент чувствует себя обманутым.

Как видите, если вы уже знаете о том, что есть вопросы, на которые необходимо ответить перед тем, как отправить письмо клиенту, то сделайте это и учтите самые разнообразные факторы. Относитесь к этому процессу со всей серьезностью и тогда в вас признают профессионалов. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 4 способа оформить email-тексты для мобильных устройств

Оставьте комментарий к этой статье ниже

0 ответы

Ответить

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*