6 причин, по которым плохое описание товара уменьшает количество продаж

Нет ничего хуже, чем неуверенный в правильности своего выбора покупатель. Почему он стал таким? Видимо, прочтя ваш коммерческий текст, а именно описание товара, у него закрались ненужные сомнения. Если количество продаж не растёт и даже падает, то пора пересмотреть описание товаров.

Как бороться с сомнением клиентов, исправляя текст с описанием товара

1. Изучаем потребности

Обратите внимание, какие вопросы чаще всего задают клиенты, для уточнения по вашему продукту. Составляя описание товара, прежде всего, ответьте на эти вопросы. Это необходимо по той причине, что из 10 клиентов, зашедших к вам на сайт, всего 2 решатся что-то дополнительно уточнить, остальные же просто уйдут на другие сайты в поисках нужной информации и покупки.

Таким образом, размещая ответы в тексте, вы не позволяете этим нерешительным потенциальным покупателям уйти от вас.

2. Работаем над возможными возражениями

Таким же образом можно проработать и возможные возражения. Что может возразить вам покупатель, читая описание? Вы должны в достаточной степени аргументировать свой ответ в тексте. Прочтите описание с точки зрения покупателя, возразите на свои же доводы о пользе товара – вы достаточно убедительны?

Отсутствие сомнений – верное направление. Возможно так же использовать стороннее мнение в оценке текста.

3. О пользе отзывов

Чтение отзывов станет не лишним в понимании, как улучшить описание товара и разъяснить технические характеристики. Если в отзывах возникают недопонимания по эксплуатации после покупки – это тоже стоит учитывать при составлении текста. Также отзывы могут быть полезны с точки зрения поискового ранжирования.

Существуют такие группы товаров, для которых просто невозможно придумать уникальное описание, поэтому наличие отзывов является отличным ходом для поисковых систем.

К тому же, будущие покупатели охотнее соглашаются на покупку при наличии отзывов.

К сожалению, охотнее всего пользователи оставляют негативные отзывы, в остальных случаях покупатели зачастую ленятся написать пару слов о товаре или магазине. Стимулируйте покупателей писать отзывы.

Используйте следующие способы мотивации покупателя к отзывам:

• осуществляйте послепродажные рассылки;
• гарантируйте скидки, бонусы, преимущества на следующую покупку, всем, кто оставит отзыв;
• разместите кнопки с призывом поделиться мнением;
• в крайнем случае – отзывы можно купить.

4. Анализ и работа над возвратами для повышения количества продаж

Если возвращают продукт, не содержащий дефектов только по причине бесполезности, то здесь тоже ошибка в описании товара. Достаточно ли верно составлен текст, чтобы из него было сразу понятно – будет ли товар полезен и в чём?

Возврат по причине бесполезности и недопонимания – самый обидный для продавца, так как это произошло именно по причине плохо составленного описания товара.

5. Исследование поведения будущих покупателей

Есть специализированные онлайн анализаторы движения мыши, прокрутки страницы, времени пребывания на ней и прочей поведенческой аналитики.

Подобное тестирование показывает, на какой стадии ознакомления с описанием товара покупатель «зависает», то есть выпадает из процесса, ведущего к совершению покупки.

6. Процесс оформления заявки

Случается, что клиент уже готов совершить покупку, но процесс оформления заказа, состоящий из нескольких шагов, сбивает его с толку и вызывает желание отказаться. Постарайтесь, по возможности, упростить эту процедуру.

Устранение фактора сомнений зачастую требует небольшой проработки описания товара и минимальных изменений в дизайне, но согласитесь, что если этого не сделать, количество продаж постепенно сведётся к нулю.

Как видите, если вы уже знаете о том, каковы причины, по которым недостаточно эффективное описание товара уменьшает количество продаж, то следует устранить несколько причин этого и покупательская активность непременно возрастёт. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 4 вопроса, которые нужно задать заголовку продающего текста

Оставьте комментарий к этой статье ниже