Три вида сегментации пользователей сайта

Сегментация посетителей — 3 вида сегментации посетителей сайта

Сегментация посетителей  — 3 вида сегментации посетителей сайта

В прошлой статье, я Вам рассказал и мы рассмотрели Как Сегментирование по Поведенческому Принципу Увеличит Прибыль сайта? Если Вы не читали — кликайте по ссылке и читайте статью .

Сегодня же давайте также рассмотрим сегментацию посетителей, а именно 3 вида сегментации посетителей сайта. 

Как известно, далеко не всегда данные метрики, которые никоим образом не подвергались обработке, могут служить основанием к тому, чтобы проводить какие-то важные изменения на сайте компании.

Легко может оказаться так, что без пользовательской сегментации А/В тесты только нанесут вред конверсии вашего ресурса, а не окажутся полезными для дальнейшей работы.

Итак, профессиональные интернет маркетологи выделяют три основных вида сегментации посетителей. Отдельно хотелось бы подчеркнуть, что для каждой категории пользователей важно проводить свои, «отдельные» А/В тесты и стараться оптимизировать ресурс таким образом, чтобы каждая категория пользователей максимально бы оправдывала свои ожидания от нахождения на ресурсе.

Три рабочих стратегии сегментации посетителей

Один из ведущих западных маркетологов, Авинаш Кошик, наметил несколько простых стратегий сегментации интернет-трафика. Всегда важно помнить о том, что самые лучшие идеи по изменению отдельных элементов или целых юзабилити-комплексов электронного ресурса, должны проводиться на основе данных, полученных от каждого конкретного сегмента пользователей.

Сегментация посетителей  — 3 вида сегментации посетителей сайта

1. Сегментация посетителей — трафик из социальных сетей

canstockphoto18221564Первый сегмент – это отдельные пользователи, которые переходят на ресурс компании из e-mail рассылки, из поисковиков, Vkontakte, FaceBook, Instagram, Твиттера, YouTube – с каждого из этих сервисов приходят разные люди. Важно понимать их различия.

Постарайтесь ответить на вопросы: Может ли быть так, что человек, который пришёл на сайт из соц.сети будет лояльнее, чем пользователь с видеохостинга? Какие товары будут больше волновать пользователя YouTube, а на какие больше внимания обратит посетитель, который получил электронную рассылку?

2. Сегментация посетителей — по поведению

Разные группы людей ведут себя по-разному на ресурсе, поскольку у каждого пользователя будут свои потребности и желания. Если брать в качестве примера интернет-магазин, то наверняка каждый владелец сообщит вам о том, что у него есть пользователи, которые приходят по десять и более раз в месяц, а есть те, кто возвращается не больше пары раз за полгода.

В чём причина таких различий? Возможно, это представители разных регионов? Две категории этих пользователей интересуются одним и тем же товаром, в одном и том же ценовом диапазоне?

3. Сегментация посетителей — по целям

Сегментация по результативности действий юзеров – постарайтесь оценить соотношение количества людей, которые просто зарегистрировались на сайте к тем, которые прошли регистрацию и сделали покупку.

flat-chat-2По сути, это самый «горячий», заинтересованный сегмент пользователей – ориентируйтесь на эту группу для проведения А/В тестов, ведь это ваши реальные покупатели, что может быть важнее их мнения?

По сути, именно с этой группой есть смысл работать как можно тщательнее – составьте комплексный портрет вашего пользователя: о чём он думает, чем живёт, в чём его главные потребности, почему именно он интересуется именно вашим товаром? Всё это будет иметь принципиальное значение.

Мы рассмотрели с Вами сегментацию посетителей, на мой взгляд начать сегментировать посетителей вашего сайта в сегодняшних условиях крайне необходимо. Вам необходимо детально понимать – кто пришел на ваш ресурс и какую цель он преследует придя к вам.

Это понимание не только позволит Вам более глубоко понимать своего посетителя, но и предложить ему именно то, в чем он непременно нуждается в данный момент времени.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Онлайн Заработок в Интернете — 2 Ключевых Направления


Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

 


Комментарии: