Email-маркетинговая сегментация: 10 простых стратегий
Email-маркетинговая сегментация — это разграничение сообщений, содержащих необходимую информацию по нескольким критериям, соответствующим интересам подписчиков (посетителей) Интернет-магазина.
Разграничение почтовых писем названо надежным способом увеличения посещаемости сайта на 15% по сравнению с показателем за предыдущий временной период, и на 60% – кликабельность рекламной ссылки по сравнению с аналогичными ресурсами, не производящими разделения писем.
Существует порядка 10 простых стратегий по сортировке email-сообщений.
1. Email-маркетинговая сегментация по демографическому признаку
Создателем подписной формы собираются данные о возрасте, половой принадлежности, социальном статусе и уровне дохода потребителя. Например, если бизнесмен продвигает в сети продукт программного обеспечения, то знание должности человека, работающего с компьютером, станет целесообразным.
Плагин «Rapidology» используется для создания «opt-in» полей. Применяя платформу «CampaignMonitor», следует внести в программу содержание писем и показатели, надлежащие к использованию.
2. Разделение сообщений по результатам опроса
Тактика применима в случае проведения конкурсов среди посетителей веб-сайта или магазина. С этого момента менеджер получит расширенные данные о потенциальной аудитории. Многие разработчики рассылок стесняются спросить покупателя о личных данных, ограничиваясь получением адреса электронного почтового ящика, во избежание эффекта отписки от ряда сообщений.
Если менеджер использует платформу «WordPress», создание грамотно составленного опросника облегчается при помощи плагинов «Quiz» и «SurveyMaster». Результаты опроса переносятся автоматическим образом в программу, формирующую рассылку, «MailChimp».
3. Разграничение списков почтовых рассылок на основе анализа информации о кликабельности ссылок
Подобные действия стали возможными благодаря специально функционирующему сервису в рассылочной платформе. Так, пользователи сети, не переходящие по ссылке в Интернет-магазин более 2-х месяцев, относятся к категории «Неактивные», в то время, как подписчики, кликающие на ссылку через 1 письмо, определяются в группу «Активные».
В «MailChimp» создана вкладка «Activity», позволяющая оценить степень вовлеченности участников в торговый процесс. На основании результатов создаются различные варианты серии посланий.
4. Сортировка с применением данных о геолокации
Крупной консалтинговой компании потребовались географические координаты значимых партнеров для того, чтобы пригласить их на конференцию.
Размеченные письма с учетом географических данных преследуют несколько целей:
- проведение вебинаров в часовом поясе, соответствующему месту проживанию покупателя;
- определение оптимального времени для прочтения писем пользователем;
- составление карты проезда до места проведения презентации;
- составление рекламных сообщений о распродажах в сетевом магазине, который часто посещает покупатель;
- упоминание региона проживания потребителя для привлечения его к покупке в ТЦ;
- рекламирование мероприятий, проводимых в сетевых центрах, находящихся в различных регионах.
5. Разграничение по составленной истории покупок
Целенаправленное размеченное письмо направляется потребителю с учетом интересов по совершению предыдущей покупки в Интернет-магазине. Послание является триггерным, поскольку отправляется адресно каждому покупателю.
Например, девушка купила гель для душа или шампунь, значит, вскоре продукт будет полностью использован – создается письмо с повторным предложением купить этот или аналогичный товар. В качестве вспомогательного инструмента вкладка «eCommerce360» в платформе «MailChimp».
6. Email-маркетинговая сегментация рассылки в соответствии с затраченной суммой на приобретение товаров 1 покупателем
Анализируя расходные статьи потребителей, станет возможным прийти к выводу о разделении посетителей магазина на 3 категории:
- зажиточные клиенты;
- люди, покупающие вещи на распродажах, т.е. мотивируемые скидками;
- люди, проявляющие лояльность к определенному бренду, но следящие за ценой.
Первой группе клиентов следует предложить посещение фирменных мероприятий и презентаций товаров, второй и третьей группе – покупку вещей со скидками.
Таким образом, общая годовая сумма прибыли составит порядка 20%. Программа «Kissmetrick» позволит произвести сегментацию по сумме затрат клиентов.
7. Сортировка по положению в воронке
Разложение писем по 2-м положениям в воронке продаж – наиболее эффективная стратегия взаимодействия с клиентами. Если, к примеру, покупатель положил товар в корзину, но не оплатил его, он находится в нижней части воронки. Посетители, зашедшие на сайт впервые, должны получать послания, отличные от тех, которые получают пользователи, совершившие заказы ранее.
Первая категория одаривается сообщениями общего содержания об услугах компании, а вторая – письма таргетированного образца, несущих конкретное предложение. Платформа «Kissmetrick» определяет товары, давно оставленные в корзине без оплаты.
8. Разграничение по поведению в Интернет-магазине
Сервис «BeamPulse» прослеживает активность пользователей на страницах веб-сайта вплоть до того момента, на которой из страниц посетитель остановился, на какой последний значок нажал.
Вкладка «GoalAutoresponder» в приложении «MailChimp» создает точечные письма каждому посетителю, исходя из данных о его поведении на сайте.
9. Разложение посланий по категориям давности совершения покупки в магазине
Становится очевидным факт отправки писем людям, совершающим покупки ежемесячно и полугодично. Люди, которые приобретают вещи ежемесячно, одариваются сообщениями о повышении стоимости товаров, обновлениях, брендовом ассортименте, акционных предложениях.
Люди, купившие товар единоразово, получают письма с напоминанием о скидке на купленный товар, программе лояльности компании, необходимости купить сопутствующие предметы.
10. Сортировка подписной рассылки в соответствии с интересами посетителей магазина
Более сложная стратегия проведения маркетинговой акции, но и более эффективная. Покупателей просят указать свои интересы при регистрации, либо изменить их в настройках личного кабинета. Зная потребности заказчиков, менеджер с легкостью сможет собрать подборку сообщений для каждого клиента и увеличить объем реализуемых объектов.
Сервисные инструменты «Amazon» и «CampaignMonitor» уточняют предпочтения потребителей. Получив результаты, необходимо добавить пометки предпочтений к письму.
Вывод
Еmail-маркетинговая сегментация – трудоемкое дело, требующее знаний многих информационных технологий.
Стратегия пригодна не только для рекламирования известного бренда, оснащенного сложной базой программного обеспечения, но и для раскрутки товаров народного потребления.
Используя доступные обыденному пользователю платформы, стало возможным сделать качественную рекламу своего бренда и повысить рейтинг продаваемого оборудования.
Как видите, если вы уже знаете о том, что такое email-маркетинговая сегментация, и что это стопроцентный способ увеличить эффективность рассылки, то не ленитесь, используйте сегментацию в своем email-маркетинге. Это значительно увеличит его эффективность и принесет вам больше продаж. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 5 ошибок при использовании YouTube бизнесменами, которые недавно пользуются видеохостингом
Оставьте комментарий к этой статье ниже
