ориентация на клиента

Ориентация на клиента — Пример успешного продвижения на Facebook

Ориентация на клиента — Пример успешного продвижения на Facebook

Привет, мы с Вами продолжаем серию статей по продвижению на Facebook. Сегодняшний Кейс продвижения на Facebook компании Universal Studios Orlando.

Количество лайков: 1,2 миллиона

Ориентация на клиента — отличный маркетинговый прием, который успешно использует Universal Studios Orlando для своего продвижения на Facebook.

При создании новой маркетинговой стратегии, первое, что нужно сделать – это рассмотреть те приёмы и инструменты, которые уже сегодня используют в своих кампаниях ваши конкуренты.

Это всё понятно ещё с самого начала, но Universal Studios, казалось, пренебрёг таким простым правилом. Может показаться, что конкурент, который дышит в спину, в виде Disney World, как будто бы не существует.

А между тем, миры Дисней уже давно разработали эффективную маркетинговую стратегию и предпочитают придерживаться в социальных сетях своего верного курса.

Тем не менее, в защиту Universal можно сказать, что поворотной точкой всех дел для компании стало начало сотрудничества со всем известной английской писательницей Джоан Роулинг.

Ориентация на клиента — пример Universal Studio

Реализовав самый успешный проект целого поколения, сегодня Universal предпочитает вкладываться в тематические онлайн игры и всевозможные парки развлечений, так или иначе, связанные с Гарри Поттером.

i-47Совсем недавно, посетители Диснейленда в Орландо лишь по «остаточному принципу» посещали парк Universal. Чаще всего, люди пытались сэкономить время, чтобы побывать сразу в двух местах и нередко случалось так, что Диснейленд всё-таки выигрывал по посещаемости, оставляя второму парку меньший приоритет.

Однако ситуация резко изменилась, начиная с 2009 года. По статистике, в период с 2009 по 2012, Universal Studios в Орландо увеличил объём посетителей примерно на 5% только благодаря тому, что был открыт тематический парк Гарри Поттера.

А сам объём туристического трафика в штате вырос сразу на семь процентов и исключительно за счёт расширения развлекательной программы Universal. Однако главная ставка Universal всегда делалась на их собственный продукт. В данном случае, на историю «поттерианы».

Universal Studios Orlando верен своей стратегии

Примерно та же ситуация творится и на просторах популярной социальной сети. Universal не ведут себя таким образом, что пытаются «переманить» посетителей страницы Диснея.

Они остаются верны своей изначальной стратегии и не собираются ничего менять, как бы не замечая присутствия своего главного конкурента по соседству.

facebook_CUE_iconОтдельно стоит отметить, что присутствие Universal на Facebook несколько отличается от вектора развития Диснея в той же социальной сети. Если Дисней делает больший акцент на продвижение героев своих мультсериалов, то Universal больше сосредотачивает внимание на посетителях своих парков – это позволяет делать страницу более ориентированной на клиентов.

Universal выкладывают фотографии посетителей, делают взаимодействие в сети более интерактивным и как бы предлагают людям участвовать в виртуальной социальной жизни корпорации. Вместе с тем, Дисней всё чаще вкладывает изображения своих мультяшных принцесс и героев, ориентируясь на самих себя, в основном. 

Universal Studios Orlando

Последняя масштабная маркетинговая кампания Universal была закончена в 2014 году, которая называлась «Топ-100 Фан моментов». По сути, это был альбом, который пополняли своими изображениями сами семейные пары и просто посетители парка Universal в Орландо.

И до сих пор компания всячески старается поощрять своих поклонников делиться своими изображениями, используя хэштег #UniversalMoments.

Вероятнее всего, мы по-прежнему будем видеть всё увеличивающуюся долю на рынке компании Universal в ближайшей перспективе, поскольку они стараются делать центром своей активности в социальных сетях именно пользователей, а не самих себя.

Есть все основания полагать, что подобный подход к продвижению развлекательного семейного бренда будет более оправдан.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Продвижение сообщества в Facebook на примере Microsoft


Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже


Комментарии: